Travail De La Maison – Spécialiste Loyauté (Appels Entrants) – Bilingue (Anglais Et Français)

Aperçu

Vous êtes reconnu pour vos aptitudes en vente et résolution de problèmes ? Vous êtes capable de tisser des liens rapidement avec les gens et vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante avec un salaire concurrentiel ? Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous avons une opportunité de carrière fantastique pour vous au sein de l'équipe de Nordia!

En tant que Spécialiste, Loyauté client, vous aiderez les clients de la plus grande entreprise de télécommunications du Canada en lien avec leurs produits et services. Grâce à votre nature amicale, votre grande capacité d'écoute et vos compétences en multitâche, vous discuterez de leurs besoins et explorerez toutes les options afin de leur offrir la meilleure solution possible. Il s'agit du poste idéal pour toute personne à la recherche d'une carrière lui permettant de mettre de l’avant ses compétences en vente tout en ayant l’occasion d’interagir avec les gens. De plus, nous vous fournirons tout le matériel informatique dont vous avez besoin pour commencer votre carrière dans le confort de votre foyer!

Ce Que Nous Offrons

• Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré ;
• Doit avoir un minimum de 25 MBPS d'Internet haute vitesse ;
• Salaire horaire de 20,75 $ (incluant une prime de 4,25 $ par heure travaillée et une prime de 1 $ pour le Quad) ;
• Doit résider sur le lieu d'embauche.
• Critères d'admissibilité :
• Samedi et dimanche de 7 h 30 à 17 h HNE
• Avoir un espace sécurisé et ne pas être dérangé pendant votre quart de travail.
• Disponibilité pour travailler à temps plein -
• Importante prime incitative mensuelle basée sur la performance ;
• Assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie ;
• Des rabais exceptionnels sur différents produits et services de télécommunication.
• Prime de bilinguisme de 3 $ par heure travaillée le cas échéant ;
• Une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant:
• Ce poste offre la possibilité de travailler à domicile, mais vous pouvez également travailler sur place, selon vos préférences.
• Lundi au vendredi de 6 h 30 à 20 h 00 HNE
• Prime pour le travail la fin de semaine ;

Responsabilités

Dans Ce Rôle, Vous Allez

• Répondre aux différentes demandes des clients afin de trouver la solution adaptée en fonction de leurs besoins ;
• Offrir une expérience client exceptionnelle tout en fournissant un service chaleureux et courtois ;
• Promouvoir des solutions complémentaires en fonction des besoins et des habitudes discutées avec le client.

Qualifications

• Grandes aptitudes communicationnelles (orale et écrite) et capacité à établir rapidement des liens et à interagir avec les gens ;
• Nature amicale et serviable - Vous aimez interagir avec les gens et les aider à trouver la meilleure solution à leur problème ;
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent complété ;
• Compétence dans un environnement de ventes. Nous recherchons des personnes qui sont motivées par l’obtention de résultats!
• Excellentes capacités d'apprentissage, de résolution de problèmes et de prise de décision ;
• Capacité à travailler dans un environnement informatisé et à effectuer diverses tâches simultanément ;
• Bilinguisme (anglais et français) ou Anglais ;
• Expérience en vente, en service à la clientèle ou dans un centre d'appels, un atout important !
• Excellentes capacités d'apprentissage, de résolution de problèmes et de prise de décision ;

Date de début de la formation: le 5 juin

Pourquoi Nordia ?

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération concurrentielle, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et de grandes possibilités d'évolution. C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité des employés et la plus grande satisfaction du secteur. En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. La même année, Nordia a été recertifié par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada.

Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler ? Cliquez ici pour le découvrir!

Nordia est un employeur désigné pour le Programme des candidats du Nouveau-Brunswick (PCNB) et le Programme d'immigration de l'Atlantique (PIA). Ce poste Représentant chargé de la fidélisation des appels entrants serait considéré sous CNP NOC 64409, Teer 4.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez Nordia ? Par ici !

#UP