Technicien Informatique Senior - Senior It Technician

Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.

Qui est Distech Controls?

Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.

Pourquoi travailler pour Distech Controls?

• Environnement de travail moderne conçu pour nos employés
• Entreprise innovante
• Entreprise ouverte d'esprit
• Zones de bistrot intérieure et extérieure, salons, stations de café
• Entreprise en constante évolution
• Lieu de travail dynamique

DCI - Distech Controls Inc. (North American headquarter)

• Tables de baby-foot et ping-pong
• Des fruits frais tous les jours
• Nombreux avantages sociaux, dont une prime de rendement annuelle, une assurance collective et un programme REER
• Programme de développement professionnel continu
• Bâtiment certifié LEED
• Repas surgelé préparé par des chefs culinaires
• Services de transport accessibles, y compris un lecteur de carte OPUS sur place
• Stations de boissons chaudes et froides
• 5 jours flottants et 3 semaines de vacances à partir de la première année (cumul)
• Programmes de récompense
• Prime de référencement
• Salle de sport sur place
• Situé près du quartier Dix30

Sommaire du poste

L’analyste réseau participe à la mise en place et au maintien des services informatiques. Il fournit le support aux usagers en matière informatique et téléphonique. Il prépare et maintient les équipements informatiques pour les nouveaux employés ainsi que pour remplacer les équipements vieillissants. Il contribue au maintien d’un réseau stable et performant en participant aux projets d’infrastructure tout en respectant les délais, les coûts et la qualité de service attendue par les usagers et la direction. Il propose et recherche de nouvelles solutions, et coordonne ses efforts avec l’ensemble de l’équipe TI.

Le candidat idéal possède une solide expérience technique et de fortes aptitudes pour le service à la clientèle. Cette personne est débrouillarde, empathique et fait preuve de rigueur.

Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)

Support aux utilisateurs et résolution des incidents

• Fournir le support informatique niveau 1 et 2 aux usagers
• Contribue aux apprentissages des utilisateurs par le biais de formations et de rédaction de procédures destinées à les rendre plus autonomes et efficaces.
• Gestion des demandes par un systèmes de billetterie
• Téléphonie IP et cellulaire
• Environnement Windows
• Usagers sur place et à distance
• Équipements audio/visuel

Gestion du parc informatique

• Gérer le matériel informatique
• Installation et configuration de postes pour des nouveaux employés ou remplacement d’équipements vieillissants
• Préparer les commandes afin de maintenir le niveau d’inventaire pour répondre aux besoins
• Maintenir l’inventaire des équipements informatiques affectés aux utilisateurs

Expérience (expérience minimale obligatoire)

Essentielles:

• Anglais et français lu, écrit et parlé
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire – Technicien informatique
• Maîtrise des environnement Windows et Office 365
• Diplôme en informatique

Important:

• Attitude axée sur le service à la clientèle
• Connaissances de solution MDM (InTune), MFA et VPN
• Expérience de recherche et dépannage
• Expérience avec un système de billetterie de support
• Connaissances de SCCM et/ou MDT

Atouts:

• Certification Microsoft
• Connaissance du processus SCRUM / AGILE
• Expérience avec Active Directory
• Connaissances VoIP

Distech Controls Inc. appartiennent à Acuity Brands Lighting, Inc., qui est située aux États-Unis. Ces sociétés partagent un système de recrutement global sur lequel seront conservées les données que vous fournissez, et qui seront soumises aux lois des États-Unis d'Amérique.

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Job Summary

The network analyst participates in the implementation and maintenance of computer services.

This Individual In This Role

• Provides support to users in computer and telephone matters.
• Contributes to the maintenance of a stable and efficient network by participating in infrastructure projects while respecting deadlines, costs and the quality of service expected by users and management.
• Proposes and researches new solutions and coordinates his/her efforts with the entire IT team.
• Prepares and maintains computer equipment for new employees and replaces aging equipment.

The ideal candidate will have solid technical experience and strong customer service skills. This person is resourceful, empathetic and thorough.

Description Of Tasks And Responsibilities

User support and incident resolution

• Windows environment
• Provide level 1 and 2 computer support to users
• IP and cellular telephones
• Contributes to users' learning through training and writing procedures to make them more autonomous and efficient.
• Manage requests through a ticketing system
• On-site and remote users
• Audio/visual equipment

Management of computer equipment

• Manage computer equipment
• Install and configure workstations for new employees or replace aging equipment
• Maintain inventory of computer equipment assigned to users
• Prepare orders to maintain inventory levels to meet needs

Essential

Minimum Requirements

• Mastery of Windows and Office 365 environments
• English and French read, written and spoken
• Minimum 2 years experience in a similar position - Computer Technician
• Degree in computer science

Important

• Experience in research and troubleshooting
• Knowledge of SCCM and/or MDT
• Experience with a support ticketing system
• Knowledge of MDM (InTune), MFA and VPN solutions
• Customer service oriented attitude

Assets

• Knowledge of SCRUM / AGILE process
• Knowledge of VoIP
• Experience with Active Directory
• Microsoft certification

Distech Controls Inc. is owned by Acuity Brands Lighting, Inc., which is located in the United States. These companies share a global recruitment system on which the data you provide will be stored, and which will be subject to the laws of the United States of America.