Technical Support Specialist – Airframe - Acm/Technical Support Specialist – Airframe - Acm

Portée et but du poste

La personne retenue pour occuper le poste de spécialiste – Soutien technique offre un soutien technique au Contrôle des activités de maintenance et à la Maintenance en ligne au moyen d’instructions et d’hypothèses supplémentaires pour rechercher la cause des avions immobilisés, des retards et des anomalies complexes. Elle surveille également les anomalies récurrentes et les tendances en matière de fiabilité, et prend des mesures précises pour diagnostiquer les problèmes. La personne retenue est également chargée de prendre les mesures appropriées concernant les problèmes d’exploitation soulevés par d’autres fournisseurs ou services (p. ex. fabricant d’équipement d’origine, Sécurité, Analyse des données de vol, Opérations aériennes).

Principales fonctions et responsabilités

• Mener des enquêtes techniques sur des anomalies chroniques récurrentes, dont les problèmes de cause indéterminée, ainsi que les appareils, les systèmes et les éléments défectueux.

• Présenter des demandes du Soutien technique, au besoin, pour traiter les anomalies récurrentes et les reports.

• Examiner les demandes de soutien technique, les avis de maintenance et les autres notifications obligatoires émis par les avionneurs et les équipementiers respectifs et prendre les mesures de suivi appropriées.

• Fournir du soutien et des conseils techniques au Contrôle des activités de maintenance, à la Maintenance en ligne ainsi qu’à d’autres services, et ce, quotidiennement, y compris après les heures de travail, au besoin.

• Surveiller quotidiennement les avions immobilisés et hors service, et apporter de l’aide, au besoin.

• Examiner de manière proactive les cas de retard d’exploitation, de retour au point de départ, de déroutement et de retour à la barrière afin d’éviter d’autres perturbations.

• Assurer la coordination avec les chefs de la Gestion des flottes et les ingénieurs (et le fabricant d’équipement d’origine) concernés, au besoin, quant aux avions immobilisés et aux problèmes en cours liés à la flotte.

• Lancer des alertes de maintenance ou d’autres communications techniques, au besoin.

• Répondre aux demandes d’enquête en vue de soutenir le Système de gestion de la sécurité de la Société ou les enquêtes de l’Ingénierie.

• Examiner la performance des avions ou des systèmes connexes au moyen des outils et des systèmes appropriés (gestion de l’état des avions, FlightLink, système embarqué de communications, d’adressage et de compte rendu, système TRAX, Communicator, données de l’enregistreur de données de vol et de l’Assurance de la qualité – Opérations aériennes, etc.) ou de données connexes sur les tendances et la fiabilité.

• Assister aux réunions du Comité de révision de la maintenance et participer à l’examen de fiabilité de l’exploitation de biréacteurs à distance de vol prolongée.

• Soutenir le Contrôle des activités de maintenance, les autres spécialistes – Soutien technique et les ingénieurs pour l’établissement de diagnostics ou la récupération des données d’analyse (CEOD, enregistreur de données de vol, analyse des données de vol, etc.) à la suite d’un événement ou d’un incident.

• Assurer la liaison avec les représentants du fabricant d’équipement d’origine, au besoin, pour obtenir du soutien et assurer le suivi des alertes qu’il génère.

• Soutenir les projets d’entrée en service d’avions, les initiatives de l’entreprise et les retours de location.

• Organiser les conférences téléphoniques quotidiennes sur la flotte du Soutien technique.

Please refer to the Air Canada Careers page for full job details.

-------------------------------------------------------------------

Scope/ Purpose of the Position:

The Technical Support Specialist (TSS) provides technical support, to Maintenance Operations Control and Line Maintenance, by providing additional troubleshooting instructions / guidance for Aircraft on Ground (AOGs), delays and complex defects. TSS also monitors and initiates specific troubleshooting based on recurring defects and reliability trends. The position is also responsible for taking appropriate action on operational issues identified by other service providers and/or departments. (Such as OEM, Safety, Flight Data Analysis (FDA), Flight Operations, etc.)

Key Functions & Accountabilities:

• Conduct technical investigations of recurring chronic defects including obscure problems in rogue aircraft systems and components.

• Initiate Technical Support Requests (TSRs) as required to address recurring defects and deferrals.

• Review and take appropriate follow up action on Technical Requests, Maintenance Advisories, and other Mandatory notifications issued by respective Airframe and/or equipment manufacturers.

• Provide technical support/advice to Maintenance Operations Control, Line Maintenance, and other departments on a daily basis, including “off-duty” hours when required.

• Monitor “AOG” and “Out of Service” aircraft daily and assist as required.

• Review operational delays, Air-Turn-back, Diversions and gate returns proactively to preclude further disruptions.

• Coordinate with respective fleet managers and engineers (and Original Equipment Manufacturer), as required on AOGs and ongoing fleet issues.

• Initiate Maintenance Alerts or other technical communication as required.

• Respond to investigation requests in support of company SMS program or engineering investigations.

• Review associated aircraft and/or system performance using appropriate tools and systems (AHM, FlightLink, ACARS, TRAX, Communicator, FDR/FOQA Data, etc) or related trend and reliability data.

• Attend the Maintenance Review Board Meetings and participate in the ETOPS reliability review

• Assist MOC, other Tech Support Specialists and engineers in troubleshooting or in retrieving / analyzing data (CEOD, FDR, FDA, etc) following any event or incident.

• Liaise with OEM representatives as required for support and follows up on OEM generated alerts.

• Support projects for aircraft entry into service, corporate initiatives, and lease returns

• Host the daily Tech Support Fleet calls.

Veuillez consulter la page carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails du poste.