Support Produit - Autodesk Inventor

Êtes-vous un spécialiste du support produit / support technique avec une expertise avec Autodesk Inventor et vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité ? Vous cherchez un nouveau contrat ?

Nous sommes heureux de vous offrir une nouvelle possibilité de contrat à considérer :

Début : dès que possible

Durée estimée : 4 mois

Lieu : Montréal

Travail hybride

Avantages

Vous aurez l’occasion de travailler avec un employeur de premier plan dans le marché local.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de soutien par l’intermédiaire de plusieurs canaux en suivant les processus documentés et en gérant ces relations continues.
• Rechercher, vérifier et documenter les défauts du produit.
• Faire part des problèmes non résolus aux cadres supérieurs, au besoin.
• Gérer les attentes des clients et des partenaires en leur fournissant des informations actualisées sur les progrès réalisés.
• Gérer activement l’arriéré personnel des demandes de soutien.
• Documenter les interactions de soutien dans un système de gestion des cas à l’échelle de l’entreprise.
• Créer des articles d’aide technique en fonction de la résolution trouvée lors du dépannage.

Qualifications

Qualifications privilégiées :

• Expérience des flux de travail CAM (en option)
• Solides compétences en matière de service à la clientèle, de dépannage et d’analyse.
• Expérience des outils HSM (en option)
• BAC+3 en génie mécanique, en conception industrielle ou dans un domaine similaire
• Expérience avec Autodesk Inventor
• Au moins 3 ans d’expérience dans le secteur

Sommaire

Le plus important fournisseur de solutions de dotation en TI au Canada, qui offre des centaines de possibilités de postes permanents et de contrats à tous les niveaux et sur toutes les plateformes. Nos outils Web vous aident à voir et à postuler des emplois correspondant automatiquement à vos compétences et préférences. Lorsque vous êtes prêt à passer une entrevue, nous vous rencontrons en personne pour vous aider à bâtir le cheminement de carrière technologique que vous avez toujours voulu. Visitez www.randstad.ca pour commencer!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [email protected] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.