Superviseur Service À La Clientèle, St-Felix De Valois

Trouw Nutrition recrute... nous sommes à la recherche d'un Superviseur du Service Clientèle bien équilibré pour diriger notre équipe du Service Clientèle à St-Felix de Valois dans ses opérations quotidiennes et pour développer et mettre en œuvre les plans et objectifs opérationnels. Plus précisément, vous et votre équipe traitez les commandes des clients, coordonnez avec l'approvisionnement, la logistique et les opérations afin de répondre aux demandes. Vous vous concentrerez également sur l'établissement et le maintien des relations avec les clients.

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SUPERVISEUR, SERVICE A LA CLIENTELE

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Coordination et coopération dans le traitement des commandes, des préoccupations/questions des clients, afin que le département réalise un traitement rapide, précis et efficace et que l'OpCo réalise une satisfaction client optimale et les objectifs de vente.

Gestion d'équipe

• Embaucher, diriger et coacher l'équipe. Assurer une structure efficace et une dotation en personnel adéquate du département afin de produire des résultats et de favoriser une culture positive et d'apprentissage
• Coordonner et superviser les activités et le travail de l'équipe pour s'assurer que tous les travaux sont effectués conformément aux procédures et politiques d'exploitation

Ventes et assistance aux ventes

• Prépare les appels d'offres et les devis, assure la liaison avec les autres départements, en particulier les ventes, les achats et les finances et l'administration, ainsi qu'avec les sociétés de transport
• (Re)négocier les contrats avec les clients pour les renouvellements concernant le prix, les spécifications et la livraison, afin de répondre aux exigences de volume, de qualité et de prix

Support client: Surveiller la mise en œuvre de la fonction d'assistance pour conseiller rapidement et adéquatement les clients et pour soutenir et promouvoir la satisfaction des clients

Amélioration continue et optimisation : Concentrez sur le fonctionnement efficace de l'entreprise, en contribuant à des processus, des techniques et des systèmes plus efficaces et efficients

Administration commerciale et gestion des données

• Préparation et modification des pré, post et recalculs; facturation, préparation des rapports mensuels
• Assurer la collecte, la saisie et la vérification appropriées de toutes les données et informations des clients, en assurant un archivage approprié

Mettre à jour les données produit dans les systèmes concernés

• Informer le service de contrôle de la qualité de l'état des audits des fournisseurs et fournir des conseils préalables sur les domaines que les clients souhaitent examiner
• Vérifier les spécifications des produits, les étiquettes et les documents sur la cohérence et se coordonner avec les clients pour une documentation correcte

CRITÈRES D'EMBAUCHE PRÉFÉRÉS:

• 5 à 10 ans d'expérience dans un rôle similaire avec un minimum de 2 ans dans un rôle de supervision.
• Études postsecondaires: BA en commerce préféré.

NOUS TENONS NOTRE ÉQUIPE A CŒUR:

Trouw est une entreprise mondiale fière de son bilan de sécurité et de toutes ses réalisations. Nous travaillons dans une industrie dynamique avec des gens passionnés qui reconnaissent l'importance de la conciliation travail-famille. Nous offrons une rémunération compétitive qui comprend :

• Formation continue tout au long de votre carrière
• Bénéficie d'une assurance groupe dès le premier jour d'embauche
• Jumelage REER avec une généreuse contribution de l'employeur
• Accès à des ressources techniques spécialisées
• Plan de développement spécialisé

Nos valeurs d'entreprise NOURRISSENT votre carrière : Passion | Inclusivité | Intégrité | Confiance | Curiosité. Ces valeurs sont ancrées dans notre cœur et façonnent tout ce que nous faisons

Veuillez noter que les candidats qui postulent pour des offres d'emploi au Canada doivent être autorisés à travailler au Canada.

Our organisation:

Nutreco is a global leader in animal nutrition and fish feed. Our advanced nutritional solutions are at the origin of food for millions of consumers worldwide. Quality, innovation and sustainability are guiding principles, embedded in the Nutreco culture from research and raw material procurement to products and services for agriculture and aquaculture. Experience across 100 years brings Nutreco a rich heritage of knowledge and experience for building its future.

Equal Opportunity Employer:

Nutreco is an equal opportunity employer; applicants are considered for all roles without regard to race, color, religious creed, sex, national origin, citizenship status, age, physical or mental disability, sexual orientation, marital, parental, military status or any other status protected by applicable local law. Please advise us at any point during the recruitment and selection process if you require accommodation. Nutreco is committed to compliance with all applicable legislation, including providing accommodation for applicants with disabilities.