Stratège Marketing Relationnel Au Centre Culturel

Informations générales

Sous la responsabilité hiérarchique de la directrice de la programmation, de la mise en marché et du développement culturel du Centre culturel, et sous la responsabilité immédiate de la directrice de la section Services à la communauté du Service des communications, la personne stratège en marketing relationnel assure la réalisation d'activités relatives à cette fonction. Dans les projets qui lui sont confiés, elle ou il collabore étroitement avec la direction et les équipes en place au Centre culturel et au Service des communications.

Responsabilités générales

• Développer des stratégies de marketing relationnel liées à chacune des étapes du cycle de vie des clientèles (acquisition, stimulation, fidélisation, rétention, réactivation).
• Effectuer une veille stratégique et une analyse du marché (évolution de l'offre de services, des tendances, des publics cibles, du positionnement de la concurrence, etc.) permettant d'anticiper les enjeux et d'élaborer des stratégies de communication-marketing efficaces.
• Concevoir et réaliser des stratégies et plans de communication-marketing efficaces auprès des clientèles ciblées par les différents secteurs de l'offre du Centre culturel (spectacles, artistes, galerie d'art, médiation, activités gratuites, etc.), en cohérence avec le positionnement du Centre culturel et l'ensemble des autres offensives de communication.

Responsabilités spécifiques

• Concevoir, diffuser et analyser des sondages de satisfaction auprès des différentes clientèles du Centre culturel.
• Planifier, bâtir et déployer des communications périodiques aux clients actuels et potentiels du Centre culturel.
• Développer un écosystème de communications automatisées et personnalisées dans une plateforme de marketing automatisé et de déploiement de communication.
• Établir les objectifs de performance de son secteur.
• Effectuer toute autre tâche connexe reliée à la fonction.
• Livrer et ajuster en continu un plan d’actions omnicanal soutenant les objectifs de communication marketing auprès de sa cible attitrée.
• Effectuer le suivi budgétaire des actions de marketing relationnel numérique et assurer une priorisation stratégique des projets.
• Développer un écosystème de communications automatisées et personnalisées par le biais d'une plateforme numérique intégrée à partir de la technologie du Réseau Ovation.
• Mettre en place des actions ciblant différents secteurs de l’offre du CC (spectacles, artistes, Galerie d’art, médiation, activités gratuites, etc.).
• Assurer le respect des normes, règlements et politiques sous la responsabilité du Service des communications et du Centre culturel.
• Assurer une qualité exemplaire de diffusion des messages et contenus dans le canal approprié au bon moment.
• Planifier la séquence des messages clés et contenus en cohérence avec notre positionnement et l’ensemble des autres offensives de communication.

À titre d'information

L'UdeS offre un programme de télétravail régulier à raison d'une à trois journées par semaine; la participation au programme se fait sur une base volontaire tout en respectant les besoins opérationnels de chaque unité. Le début du programme pourra se faire après une période de formation en présentiel, établie par le gestionnaire.

Qualifications Requises

• Détenir un baccalauréat en marketing, en communication-marketing ou dans une discipline jugée pertinente.
• Posséder au moins 3 à 5 années d'expérience pertinente en gestion de campagnes marketing ou dans un travail similaire dans le domaine culturel.

Exigences requises

• Avoir la capacité à analyser et utiliser les chiffres et les faits pour orienter les actions.
• Avoir des aptitudes certaines pour l'amélioration continue et l'optimisation.
• Avoir la capacité à naviguer dans un environnement en pleine transformation.
• Connaître des outils CRM et des processus d'automatisation des communications.
• Avoir une excellente connaissance du domaine culturel, et plus spécifiquement du secteur de la diffusion des spectacles.
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur, de créativité et de persuasion.
• Posséder de l'expérience dans les communications institutionnelles.
• Connaitre des particularités du marketing numérique et des outils analytiques.
• Posséder des habiletés rédactionnelles.
• Démontrer un fort esprit d'équipe et un sens de la collaboration.

Exigences

• Avoir la capacité à vulgariser des concepts conjointement avec nos experts et/ou nos fournisseurs externes.

Conditions de travail

Corps d'emploi : Agente, agent de communication

Échelle de traitement : No 3 (14 échelons répartis entre 58 786 $ et 95 149 $ approximativement)

Emploi temporaire à temps complet, 35 heures par semaine.

Durée de l'emploi : un an, avec possibilité de renouvellement.