Manager Jobs

Tâches :

En tant que gérant/superviseur chez Mr.Puffs, votre rôle de superviseur les opérations quotidiennes du magasin, ainsi que de s'assurer que l'équipe respecte les normes de performance, fournit un excellent service à la clientèle et adhère aux politiques de l'entreprise. Voici quelques responsabilités typiques d'un superviseur chez Mr Puffs.

a. Gestion d'équipe:superviser et coordonner les activités du personnel en magasin.

b. Service client:veiller à ce que les clients bénéficient d'une expérience positive en maintenant des normes de service élevées, en traitant les plaintes ou les problèmes des clients et en encadrant les employés sur la communication efficace et la résolution de problèmes pendant l'opération.

c. Contrôle qualité : Surveiller les processus de préparation des produits pour garantir la sécurité alimentaire, le contrôle qualité et le respect des normes de recettes. Maintenir les normes de propreté et d’hygiène dans le magasin.

d. Formation et développement: identifier les besoins de formation au sein de l'équipe et travailler en étroite collaboration avec le franchisé pour offrir des opportunités continues de coaching et de développement. Effectuer des évaluations de performance et fournir des commentaires aux employés.

e. Conformité:garantir le respect des réglementations en matière de santé et de sécurité, des lois du travail et des politiques de l'entreprise. Mener des suivis réguliers pour identifier et résoudre tout problème de non-conformité.

F. Autre : passer des commandes auprès de différents fournisseurs et superviser l'inventaire.