Field Service Technician/ Technicien, Service Sur Le Terrain

Wabtec Corporation is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions and value-added services for freight and transit rail. Drawing on nearly four centuries of collective experience across Wabtec, GE Transportation and Faiveley Transport, the company has unmatched digital expertise, technological innovation, and world-class manufacturing and services, enabling the digital-rail-and-transit ecosystems. Wabtec is focused on performance that drives progress, creating transportation solutions that move and improve the world. Wabtec has approximately 27,000 employees in facilities throughout the world. Visit the company’s new website at: http://www.WabtecCorp.com.

It’s not just about your career… or your job title…it’s about who you are and the impact you are going to make on the world. Do you want to go into uncharted waters…do things that haven’t been done to make yours and someone else's life better? Wabtec has been doing that for decades and we will continue to do so! Through our people, leadership development, services, technology and scale, Wabtec delivers better outcomes for global customers by speaking the language of industry.

The Field Service Tech performs all trouble shooting and customer training on new and existing machines to customers’ satisfaction. Puts new machines into service, which includes testing and demonstration of the new equipment at the customer’s site. Repairs existing equipment at the customers site. Trouble shoots the machines and perform the necessary service, maintenance, and repairs to restore the equipment to proper operation.

Responsibilities

• 80+% travel to Canadian and foreign customers’ locations for machine start up, troubleshooting and repair along with customer training.
• Works with engineering and/or production to solve problems with new machines.
• Makes positive contributions towards the continuous improvement of our equipment and processes.
• Ability to work independently and achieve effective rapport with customers.
• Advises and trains customers on proper maintenance and operation of Nordco equipment.
• Prepares weekly travel expense records and field reports as required.
• Recommends repair parts and product improvements to customers.

Knowledge, Skills & Abilities

Education

• High School diploma or equivalent along with a minimum of 5 years of experience as an industrial or mobile heavy equipment mechanic.
• PLC and/or CanBus systems troubleshooting training strongly preferred
• Associates Degree a plus

Experience

• General mechanical experience, extensive knowledge of pneumatic, hydraulic and electrical systems including the ability to read schematics
• Previous railroad experience a plus

Technical Skills

• Ability to write reports, business correspondence, and procedure manuals.
• Ability to troubleshoot and solve equipment problems.
• Ability to solve practical problems and deal with variables in different situations.
• Ability to interpret a variety of instructions furnished in written, oral, or diagram form.
• Ability to read and interpret business documents, technical procedures, governmental regulations and professional journals.
• Requires mechanical aptitude

Behavioral Attributes

• Ability to effectively present information and respond to questions from managers, customers, suppliers and the public.
• Ability to successfully work in an environment with diverse personalities and build strong customer relationships.

Other Requirements

• Must have a Valid Drivers License
• French speaking preferred

Travel

• Valid Drivers License and Passport Required
• 70 – 80% travel or foreign and domestic locations

Working Conditions

While performing the duties of this job, the employee frequently works near moving mechanical parts and is frequently exposed to fumes or airborne particles. The noise level in the work environment can be loud at times. Temperatures can range from extreme cold to extreme heat. Travel to remote job sites is required. While performing the duties of this job, the employee is frequently required to use hands to finger, handle, or feel objects, tools or controls and talk or hear. The employee is frequently required to stand, climb, walk unassisted, sit and reach with hands and arms. Specific vision abilities required by this job include close vision, peripheral vision, and depth perception.

Disclaimer: Every position at Nordco includes other duties as required in order for the company to be successful. Not every duty is captured within the job description. This job description was captured at a point in time and duties and responsibilities will evolve over time. Reasonable accommodations will be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions of the job.

Le technicien de service sur le terrain effectue tous les dépannages et la formation des clients sur les machines nouvelles et existantes à la satisfaction des clients. Met les nouvelles machines en service, ce qui comprend les essais et la démonstration du nouvel équipement sur le site du client. Répare les équipements existants sur le site du client. Dépanner les machines et effectuer le service, l'entretien et les réparations nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement de l'équipement.

Responsabilités

• Capacité à travailler de manière autonome et à établir des relations efficaces avec les clients.
• Conseiller et former les clients sur l'entretien et le fonctionnement appropriés des équipements Nordco.
• Recommander des pièces de rechange et des améliorations de produits aux clients.
• Prépare les relevés de frais de déplacement hebdomadaires et les rapports sur le terrain, au besoin.
• Travaille avec l'ingénierie et/ou la production pour résoudre les problèmes avec les nouvelles machines.
• Plus de 80 % se rendent sur les sites de clients canadiens et étrangers pour le démarrage, le dépannage et la réparation des machines ainsi que la formation des clients.
• Apporte des contributions positives à l'amélioration continue de nos équipements et processus.

Connaissances, compétences et capacités

Éducation

• Formation en dépannage des systèmes PLC et/ou CanBus fortement préférée
• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent avec un minimum de 5 ans d'expérience en tant que mécanicien d'équipement lourd industriel ou mobile.
• Diplôme d'associé un plus

Expérience

• Expérience en mécanique générale, connaissance approfondie des systèmes pneumatiques, hydrauliques et électriques, y compris la capacité de lire des schémas
• Une expérience ferroviaire antérieure est un plus

Compétences techniques

• Capacité à dépanner et à résoudre les problèmes d'équipement.
• Capacité à rédiger des rapports, de la correspondance commerciale et des manuels de procédures
• Capacité à lire et à interpréter des documents commerciaux, des procédures techniques, des réglementations gouvernementales et des revues professionnelles.
• Capacité d'interpréter une variété d'instructions fournies sous forme écrite, orale ou sous forme de diagramme.
• Nécessite des aptitudes mécaniques
• Capacité à résoudre des problèmes pratiques et à gérer des variables dans différentes situations.

Attributs comportementaux

• Capacité à travailler avec succès dans un environnement aux personnalités diverses et à établir de solides relations avec les clients.
• Capacité à présenter efficacement des informations et à répondre aux questions des gestionnaires, des clients, des fournisseurs et du public.

Autres exigences

• Doit avoir un permis de conduire valide
• Permis de conduire valide et passeport requis
• Voyage: 70 à 80 % de voyages ou de destinations étrangères et nationales
• Francophone de préférence

Les conditions de travail

Dans l'exercice de ses fonctions, l'employé travaille fréquemment à proximité de pièces mécaniques en mouvement et est fréquemment exposé à des fumées ou à des particules en suspension dans l'air. Le niveau de bruit dans l'environnement de travail peut parfois être élevé. Les températures peuvent varier du froid extrême à la chaleur extrême. Des déplacements vers des chantiers éloignés sont nécessaires. Dans l'exécution des tâches de ce travail, l'employé doit fréquemment utiliser ses mains pour toucher, manipuler ou sentir des objets, des outils ou des commandes et parler ou entendre. L'employé doit souvent se tenir debout, grimper, marcher sans aide, s'asseoir et tendre les mains et les bras. Les capacités de vision spécifiques requises par ce travail comprennent la vision rapprochée, la vision périphérique et la perception de la profondeur.

Avis de non-responsabilité : Chaque poste chez Nordco comprend d'autres tâches nécessaires au succès de l'entreprise. Toutes les tâches ne sont pas incluses dans la description de poste. Cette description de poste a été capturée à un moment donné et les tâches et responsabilités évolueront avec le temps. Des aménagements raisonnables seront faits pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles de l'emploi.

Wabtec Corporation is committed to taking on the world’s toughest challenges. In order to fulfill that commitment we rely on a culture of leadership, diversity and inclusiveness. We aim to employ the world’s brightest minds to help us create a limitless source of ideas and opportunities. We believe in hiring talented people of varied backgrounds, experiences and styles…people like you! Wabtec Corporation is committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or expression, or protected Veteran status. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know.