Design Operations Manager Jobs

Design Operations Manager (interim)

Who We Are

Insurity’s vision is all about empowerment. Empowering insurance organizations to quickly capitalize on new opportunities by delivering the world’s most configurable, cloud-native, easy-to-use, and intuitively analytical software. It’s also about empowering our team members through tools, training, teamwork, and professional development opportunities.

To talk the talk, we must walk the walk. We are trusted by 22 of the top 25 Property & Casualty insurance carriers and 7 of the top 10 MGAs in the U.S. today with over 400 cloud-based deployments – and more on the way. That’s proof we walk the walk. While our product suites are some of the most compelling in the industry, it’s our team members who deliver the exceptional value and unrivaled industry expertise our customers appreciate from us.

Our team tells us over and over; working at Insurity offers you the opportunity to collaborate with and learn from some of the most creative and knowledgeable minds in insurance technology. You’ll feel welcomed even before you start your first day with us through our award-winning onboarding program.

Take the first step to joining our team by applying today and we look forward to seeing #UatInsurity.

Insurity’s Next Design Operations Manager

This key role provides strategic project management support and acts as a communication hub for our small but mighty UX Team. The UX team is looking to fill the Design Operations Manager role while our current one takes a parental leave of absence. A permanent offer of employment may be extended at the end of the contract term, depending on performance and business needs. This position may be filled through an employment or consulting relationship on a temporary basis for a period of approximately 12 months.

In this role, you will be a critical and impactful member of the internal UX Team, as well as a partner to cross-functional peers across various teams throughout Insurity. You will help identify and implement design processes with product development organizations and be a critical part of delivering on UX priorities and advocating for its awareness across the organization along the way. 

The UX Team at Insurity is small and globally distributed. We strive to be highly effective and autonomous, while also being highly collaborative and communicative. We hold ourselves and each other accountable for delivering on our commitments. And most importantly, we foster a caring, cooperative, and mutually supportive work culture that believes in continuous improvement. 

To flourish with us, you need to have exceptional communication abilities and feel comfortable reaching out to peers, product leaders, and stakeholders for information and assistance. You should be courageous and speak up when you need something, or to support a peer, or when things aren’t on track for any reason. You can accept, if not enjoy the challenges of working on complex enterprise software that is used by experts in their field. Ultimately, you enjoy the work you do and appreciate the work others do to make our users’ lives a little bit easier every day. 

What Our Interim Design Operations Manager Will Do

• Be the liaison with Business Operations organization for corporate app maintenance, alignment and/or issues 
• Identify the UX Team’s needs with regards to processes, design and research tools, documentation and asset management to optimize their impact 
• Manage integration and collaboration of product teams while building a UX process within the Agile framework including tracking progress and holding regular check-ins 
• Participate in building the UX Research practices and advocate for research-based decision-making among the product teams 
• Support UX Team in prioritizing, enabling and troubleshooting projects and/or when issues arise 
• Socialize the awesome work we do across the company and elevate the team’s presence by identifying opportunities to advocate and evangelize on behalf of the design functions 
• Help enable UX value and human-centered culture across the organization and support the vision and strategic growth plan for the business 
• Foster a caring, collaborative and mutually supportive work culture that believes in continuous improvement
• Work closely with the Design System Team to support their mandate of improving the practice of UX design across the company through organizational adoption efforts 
• Deliver on commitments and hold others accountable to do the same 
• Facilitate and coordinate UX Team meetings and working sessions 
• Partner with product managers and their team leaders to identify opportunities to improve the design process and iterate on them 
• Lead a UX advocacy program across the organization by seeing through its execution, engagement, adoption and measuring its success 

Who We’re Looking For

• 5+ years of demonstrated experience in project management and leadership in complex cross-functional teams and projects in a B2B context 
• Well-organized, with high attention to detail and ability to prioritize 
• Establishing best practices on a UX Team
• Exceptional presentation and communication skills with both internal and external audiences  
• Experience using Jira
• Related P&C insurance experience
• Ability to synthesize complex ecosystems' activities into to-the-point actionable insights  
• Nice to haves:
• Able to think strategically, but stay on top of tactical execution  
• Possess business, technical and software development acumen 
• Experience in conducting UX research and/or managing ResearchOps successfully
• Strong understanding of UI design and interaction design
• Possess strong analytical skills, data-driven, and a passion for human-centric problem solving 
• Self-starter, able to work both independently and collaboratively within a team as projects need 

What’s In It For U

• Day One Health Benefits + Employer-Matched Retirement Savings: You might think these are table stakes, but we know these matter to you.
• Employee Referral Bonus: Once you come onboard, give Insurity the biggest compliment you can give by referring someone to work here and earn a cash bonus.
• Internal Networking: Build relationships, network, collaborate, and stay connected with colleagues internally with our one-of-a kind online Coffee for Two program.
• Award-Winning Onboarding Program: We set you up from the get-go to make a significant impact from Day One and follow you through your entire first year.
• Continuous Learning Opportunities: Own your development with your own LinkedIn Learning + Ted@Work + Kaplan licenses.
• Real Career Growth Opportunities: We love to promote from within with over 20% of our open roles filled through internal applicants last year.
• Discounted University Tuition: Employees and their families can start or continue their university career with less out-of-pocket investment through our partnerships with the University of Arizona Global Campus.
• Flex First Workforce: Do your work best from home or from one of our office locations; it’s your choice.
• Mentorship Program: We support a champion culture and growth mindset by pairing you with experienced, talented leaders to help you grow personally and professionally.
• Generous Time Off: Our leadership believes in taking the time you need when you need it through our Open PTO Policy.
• More Than Just Core Values: Our values are fundamental in how we attract, train, and retain top talent.

We have five Core Values at Insurity; one of which is to Act with Integrity. Providing pay transparency helps you make the best decision for you. We continuously analyze and update our salary ranges for our roles according to market trends to not only ensure our employees are paid fairly, but also help close gender, race, and disability wage gaps. Along with the benefits listed above, the salary range for this role is $60,000 to $103,000, commensurate with experience.

Insurity is proud to be an Equal Opportunity Employer

We are dedicated to creating an exceptional work environment for all our employees by extending a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging into the very fabric of our organization. We embrace differences and diversity of identity, experience, and thought, and actively strive for inclusive behaviors across our company.

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application and/or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

Thank you for your interest in Insurity! Please understand that due to the volume of applicants we receive, only selected candidates will be contacted.

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Qui nous sommes

La vision d’Insurity est axée sur l'autonomisation. Nous offrons aux compagnies d'assurance les moyens de tirer rapidement parti de nouvelles occasions d’affaires en leur offrant les logiciels infonuagiques natifs les plus configurables, faciles à utiliser et intuitivement analytiques au monde. Nous renforçons aussi cette autonomie chez les membres de notre équipe grâce à des outils, des formations, des travaux d'équipe et des possibilités de développement professionnel.

En guise de preuve que nos actions suivent nos paroles, 22 des 25 plus grandes compagnies d'assurance IARD et 7 des 10 plus grands agents généraux principaux (AGP) des États-Unis nous font actuellement confiance, avec plus de 400 déploiements basés sur l’informatique en nuage, et d'autres en évolution. C'est dire que nous tenons parole et agissons pour aider nos clients. Bien que nos suites de produits soient parmi les plus convaincantes au sein de l’industrie, ce sont les membres de notre équipe qui apportent une valeur exceptionnelle et une expertise inégalée chez nos clients du secteur de l’assurance.

Notre équipe nous le répète sans cesse : travailler chez Insurity nous offre la possibilité de collaborer avec certains des esprits les plus créatifs et les plus compétents en matière de technologie d'assurance et d'acquérir leur savoir. Vous vous sentirez accueilli avant même de commencer votre premier jour avec nous grâce à notre programme d'accueil primé.

Faites le premier pas pour vous joindre à notre équipe en postulant dès aujourd'hui! Nous avons hâte de vous voir chez Insurity.

Le futur Gestionnaire, Opérations conception

Ce rôle clé temporaire consiste à apporter un soutien à la gestion de projets stratégiques et à servir de centre de communication pour notre petite mais puissante équipe UX. L'équipe UX cherche à pourvoir le poste pendant que notre responsable actuel prend un congé parental. Une offre d'emploi permanent peut être faite à la fin du contrat, en fonction des performances et des besoins de l'entreprise. Ce poste peut être pourvu dans le cadre d'une relation d'emploi ou de conseil sur une base temporaire pour une période d'environ 12 mois.

Dans ce rôle, vous serez un membre essentiel et influent de l'équipe UX interne, ainsi qu'un partenaire pour les pairs interfonctionnels de diverses équipes au sein d'Insurity. Vous aiderez à identifier et à mettre en œuvre des processus de conception avec les organisations de développement de produits et jouerez un rôle essentiel dans la réalisation des priorités UX et dans la sensibilisation de l'ensemble de l'organisation.

L'équipe UX d'Insurity est petite et répartie dans le monde entier. Nous nous efforçons d'être très efficaces et autonomes, tout en étant très collaboratifs et communicatifs. Nous nous tenons, nous et les autres, responsables du respect de nos engagements. Et surtout, nous favorisons une culture de travail bienveillante, coopérative et solidaire qui croit en l'amélioration continue.

Pour vous épanouir chez nous, vous devez avoir des capacités de communication exceptionnelles et vous sentir à l'aise pour demander des informations et de l'aide à vos pairs, aux chefs de produit et aux parties prenantes. Vous devez être courageux et vous exprimer lorsque vous avez besoin de quelque chose, ou pour soutenir un pair, ou lorsque les choses ne sont pas sur la bonne voie pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez accepter, voire apprécier, les défis que représente le fait de travailler sur des logiciels d'entreprise complexes utilisés par des experts dans leur domaine. En fin de compte, vous aimez votre travail et appréciez celui des autres pour rendre la vie de nos utilisateurs un peu plus facile chaque jour.

Ce que notre Gestionnaire, Opérations conception temporaire

fera

• Gérer l'intégration et la collaboration des équipes de produits tout en construisant un processus UX dans le cadre Agile, y compris le suivi des progrès et les vérifications régulières.
• Diriger un programme de promotion de l'UX dans l'ensemble de l'organisation en veillant à son exécution, à son engagement, à son adoption et en mesurant son succès.
• Participer à l'élaboration des pratiques de recherche UX et promouvoir la prise de décision basée sur la recherche au sein des équipes de produits.
• Identifier les besoins de l'équipe UX en matière de processus, d'outils de conception et de recherche, de documentation et de gestion des actifs afin d'optimiser leur impact.
• Faciliter et coordonner les réunions et les sessions de travail de l'équipe UX.
• Contribuer à la mise en œuvre de la valeur UX dans l'ensemble de l'organisation et soutenir la vision et le plan de croissance stratégique de l'entreprise.
• Faire connaître le travail formidable que nous réalisons au sein de l'entreprise et renforcer la présence de l'équipe en identifiant les opportunités de plaider et d'évangéliser au nom des fonctions de conception.
• Favoriser une culture de travail bienveillante, axée sur la collaboration et le soutien mutuel, qui croit en l'amélioration continue.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du système de conception pour soutenir son mandat d'amélioration de la pratique de la conception UX dans l'ensemble de l'entreprise par le biais d'efforts d'adoption organisationnelle.
• Travailler en partenariat avec les chefs de produit et leurs chefs d'équipe pour identifier les opportunités d'amélioration du processus de conception et les mettre en œuvre.
• Tenir ses engagements et responsabiliser les autres pour qu'ils fassent de même.
• Assurer la liaison avec l'organisation des opérations commerciales pour la maintenance, l'alignement et/ou les problèmes liés aux applications de l'entreprise.
• Soutenir l'équipe UX dans la priorisation, l'activation et le dépannage des projets et/ou lorsque des problèmes surviennent.

La personne que nous recherchons

• Posséder de solides compétences analytiques, être axé sur les données et être passionné par la résolution de problèmes centrés sur l'humain.
• Bien organisé, avec un grand souci du détail et une capacité à établir des priorités
• Excellentes compétences en matière de présentation et de communication avec des publics internes et externes.
• 5 ans ou plus d'expérience démontrée dans la gestion de projets et le leadership au sein d'équipes et de projets interfonctionnels complexes dans un contexte B2B
• Capable de penser stratégiquement, tout en restant à la pointe de l'exécution tactique.
• Capacité à synthétiser les activités d'écosystèmes complexes pour en tirer des informations exploitables.
• Posséder un sens aigu des affaires, de la technique et du développement de logiciels.
• Autonome, capable de travailler à la fois de manière indépendante et en collaboration au sein d'une équipe selon les besoins des projets.

Agréable à posséder:

• Forte compréhension de la conception de l'interface utilisateur et de la conception de l'interaction
• Expérience de l'utilisation de Jira
• Expérience dans la conduite d'études UX et/ou dans la gestion de ResearchOps avec succès
• Expérience dans le domaine de l'assurance IARD
• Mise en place de bonnes pratiques au sein d'une équipe UX

Ce que vous y gagnerez

• Programme d'accueil primé : Nous vous préparons dès le départ à avoir un impact significatif dès le premier jour et vous encadrons tout au long de votre première année.
• Souplesse sur le lieu de travail : Votre meilleur travail se fait de la maison ou de l'un de nos bureaux? À vous de choisir!
• Frais d'inscription à l'université réduits : Les employés et leurs familles peuvent commencer ou poursuivre leur carrière universitaire avec un moindre investissement grâce à nos partenariats avec UAGC.
• Plus que de simples valeurs fondamentales : Nos valeurs sont fondamentales pour attirer, former et fidéliser les meilleurs talents.
• Réseautage interne : Nouez des relations, créez des réseaux, collaborez et restez en contact avec vos collègues à l’interne grâce à notre programme unique en ligne.
• Réelles possibilités d'évolution de carrière : Nous aimons promouvoir nos employés : l'an dernier, plus de 20 % de nos postes ouverts ont été pourvus par des candidats internes.
• Programme de mentorat : Nous soutenons une culture de champion et une mentalité de croissance en vous associant à des dirigeants expérimentés et talentueux pour vous aider à vous développer personnellement et professionnellement.
• Possibilités de formation continue : Prenez votre développement en main grâce à vos propres licences LinkedIn Learning + Ted@Work + Kaplan.
• Prestations de santé dès le 1er jour + épargne-retraite avec versement d’une cotisation par l'employeur : Vous pourriez penser qu'il s'agit là d'enjeux mineurs, mais nous savons que cela compte pour vous.
• Congés généreux : Notre direction croit en la nécessité de prendre le temps dont vous avez besoin quand vous en avez besoin grâce à notre politique de congés personnels.
• Prime de recommandation par des employés : une fois que vous aurez intégré Insurity, faites-nous le plus grand compliment en recommandant une personne qui pourrait travailler chez nous et gagnez une prime en espèces.

Nous avons cinq (5) valeurs fondamentales chez Insurity, dont l'une est d'agir avec intégrité. La transparence des salaires vous aide à prendre la meilleure décision pour vous. Nous analysons et mettons à jour en permanence nos fourchettes de salaires pour nos postes en fonction des tendances du marché, non seulement pour nous assurer que nos employés sont payés équitablement, mais aussi pour contribuer à combler les écarts salariaux basés sur le sexe, la race et le handicap. En plus des avantages énumérés ci-dessus, la fourchette salariale pour ce poste est de $60,000 à $103,000 en fonction de l'expérience.

INSURITY est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail exceptionnel pour tous nos employés en intégrant une culture de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance dans le tissu même de notre société. Nous acceptons les différences et la diversité d'identité, d'expérience et de pensée, et nous nous efforçons activement d'adopter des comportements inclusifs dans toute l’entreprise.

Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient de mesures d’adaptation raisonnables pour participer au processus de soumission de candidatures et/ou d'entrevues, pour accomplir les fonctions essentielles du poste et pour bénéficier des autres avantages et privilèges liés à l'emploi. Veuillez communiquer avec nous si vous désirez une mesure d’adaptation raisonnable.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Insurity, et de comprendre qu'en raison du volume de candidatures que nous recevons, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.