Chef D’équipe Des Services De Soutien À La Clientèle Jobs

Réception des appels et recevoir les visiteurs ;

Effectuer l’ouverture du courrier et sa distribution ;

Préparer tous les envois par poste prioritaire, messagerie et s’assurer de leur livraison ;

Effectuer les commandes pour les fournitures de bureau et autres requis usuels ;

Effectuer les appels de services ;

Gérer le système téléphonique centralisé et effectuer les changements au besoin ;

Gérer les ressources de l'équipe, notamment en termes de capacité, de budget, de qualité du travail et de temps.

Assurer une rétroaction de la performance et un suivi régulier auprès des membres de son équipe;

Assurer la qualité des relations avec la clientèle ou les utilisateurs internes de son équipe;

Planifier et coordonner le travail de son équipe selon les demandes clients et corporatives.

Détenir un baccalauréat dans une discipline pertinente à l’emploi;

Avoir de l’expérience en gestion d’employés;

Salaire entre 45 000$ et 50 000$

Journées maladies et personnelles couvertes par l'employeur

Ambiance de travail dynamique, professionnelle et motivante dans l'entreprise familiale

Répondre en personne ou au téléphone aux demandes de renseignements des clients;

Identifier, évaluer les besoins des clients et instaurer un climat de confiance grâce à une communication ouverte et interactive;

Fournir des informations précises, valides et complètes sur les produits et le coût;

1 year experience in a data entry and/or customer service role

Excellent oral and written communication skills; Bilingualism preferred

Créer des commandes dans notre système 

Saisir et mettre à jour les données dans nos systèmes opérationnels

Surveiller et tracer les expéditions

S'assurer que nous disposons de la documentation requise pour les expéditions et télécharger les données dans les systèmes opérationnels.

Gestion et surveillance du crédit, du financement et des limites de transaction.

Certification Arc-en-ciel – Chambre de commerce LGBT+ du Canada (CGLCC)

La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité - Certification Or

Enquêter sur les questions et les problèmes liés aux paiements.

Surveillance et soutien proactifs à la clientèle de compensation du dollar américain.

Gestion des rapports et analyses du client.