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Technicien (Ne) En Informatique

Company

Le Groupe Maurice
Address Montréal-Ouest, Quebec, Canada
Employment type FULL_TIME
Salary
Category Real Estate
Expires 2023-08-25
Posted at 10 months ago
Job Description
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) :


Technicien(ne) en informatique


Description Sommaire


Le technicien en informatique est responsable d’assurer l’assistance et le soutien aux utilisateurs des technologies de l’information pour le Groupe Maurice et ses résidences. Évoluant dans un contexte d’impartition, il travaille en étroite collaboration avec l’équipe technique interne et les fournisseurs de services externes pour fournir un support uniforme. Il s’assure que le traitement des billets rencontre nos SLA, soit bien documenté et ce, dans le respect des règles de gouvernance de l’entreprise


TACHES ET RESPONSABILITÉS


Sous la responsabilité du directeur TI, le titulaire assumera les tâches et les responsabilités suivantes :


  • Contacte les fournisseurs de services lorsque requis pour la résolution des incidents.
  • Participe à différents projets selon les besoins de l’organisation.
  • Prend initiative pour trouver la résolution de problèmes techniques plus complexes ou hors standard.
  • Assure le soutien aux utilisateurs en personne ou à distance au téléphone ou avec l’aide de logiciels d’accès.
  • Répond aux demandes d’assistance des utilisateurs d’équipements informatiques, logiciels, appareils téléphoniques et autres périphériques techniques.
  • Installe le matériel informatique et les logiciels selon les normes établies.
  • Fait le suivi des requêtes et documente les interventions dans le système de gestion du service à la clientèle.


Autres


  • Effectue, au besoin, toutes tâches connexes afin d’assurer la continuité et la qualité des services.


EMPLOYÉS SUPERVISÉS


  • Sans objet


Qualifications Requises


Formation requise :


  • AEC ou DEC en informatique.


Expérience :


  • Au moins 10 années d’expérience à titre de technicien en informatique, principalement comme agent au service d’assistance aux utilisateurs.


Conditions de travail :


  • Possède une voiture et un permis de conduire.
  • Disponible pour voyager occasionnellement partout au Québec et Ontario.


Autres


  • Toute certification additionnelle en technologie est un atout.
  • Connaissances des aspects techniques des équipements informatiques et téléphoniques (Windows Server 2022, VMware, Rubrik, Windows TS, Radius, Aruba, MPLS, Fortinet, SSL VPN, MS SQL, M365, Trend Micro, Synology, Windows 10, Téléphonie IP, Spectralink, Apple IOS et Android.
  • Bonnes connaissances des outils bureautiques les plus répandus sur le marché.
  • Sens de l’organisation, autonomie et débrouillardise.
  • Dynamique et bonne gestion des priorités.
  • Esprit d’équipe et professionnalisme.
  • Très forte orientation client.
  • Maîtrise de la langue française (excellente) et anglaise (fonctionnelle).
  • Grande habileté à communiquer et expliquer les solutions technologiques.


#onembauche