Retail Sales Associate Fashionista

Company Description

Laura Canada is an iconic and innovative family-owned retailer housing two leading women’s fashion apparel brands, Laura and Melanie Lyne. Based in Laval, Quebec, we design, produce, market and distribute quality apparel across Canada. We proudly employ over 2,000 dedicated team members and operate more than 140 locations and two online stores. We attribute our success to the unwavering commitment of our team to delivering outstanding customer experiences while embodying our shared values of integrity, respect, teamwork, performance, and passion.

At Laura Canada, we believe that delivering an outstanding customer experience is driven by our commitment to an outstanding employee experience.

Role Summary

The Laura Canada Sales Associate provides exemplary customer service to every client, has strong fashion awareness, is knowledgeable about our product and develops long-term relationships with customers.

Critical Functions

• Promotes the website, store CRM, loyalty program and marketing initiatives/events in place.
• Customer Service
• Effectively develops customer relationships by applying Laura Canada’s Clientele Development tools.
• Executes all P.O.S. (Point of Sale) procedures accurately and efficiently (i.e. no sales, refunds, customer orders, etc.), as required.
• Demonstrates strong wardrobing skills by assessing the unique needs of customers and keeping current on product knowledge, new arrivals, location of merchandise and fashion trends.
• Provides exemplary customer service by following the Laura Canada service standards.
• Drives sales by assessing the unique needs of customers and adding on in accordance with the Laura Canada service standards.

Requirements

• Must be able to work weekends and available some evenings
• Demonstrates initiative on an ongoing basis.
• English as required
• Conducts oneself in a professional manner.
• Passion to keep learning, growing and adapting
• Open to feedback and implements change in a timely manner.
• Excellent communication and interpersonal skills
• Positive attitude and confident
• Experience in a retail environment preferred

Sommaire du rôle

Le conseiller de vente de Laura Canada offre un service à la clientèle exemplaire à chaque cliente, connaît bien la mode et notre marchandise, et développe des relations durables avec les clientes.

Fonctions critiques

• Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en évaluant les besoins uniques des clientes et en étant au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit, de l’emplacement de la marchandise et des tendances de la mode.
• Effectue avec précision et efficacité toutes les procédures P.D.V. (ex. : ventes nulles, remboursements, commandes client, etc.), au besoin.
• Développe efficacement des relations avec les clientes en utilisant les outils de développement de la clientèle de Laura Canada.
• Service à la clientèle
• Offre un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service de Laura Canada. Stimule les ventes en évaluant les besoins uniques des clientes et en faisant des ajouts aux ventes en fonction des normes du service de Laura Canada.
• Fait la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation et des initiatives/événements de marketing en place.

Exigences

• Passion de continuer à apprendre, à s'épanouir et à s'adapter
• Excellentes aptitudes en communication et entregent
• Capacité d’accepter les commentaires et d’apporter rapidement des changements
• Attitude positive et confiante
• Français ou anglais, selon le cas
• Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
• Se conduire de façon professionnelle.
• Expérience dans la vente au détail de préférence