Project Manager (Remote Option) | Project Manager (Remote Option) | Gestionnaire De Projet (Opt[]

GoSecure is recognized as a leader and innovator in cybersecurity solutions. The company is the first and only to integrate an Endpoint and Network threat detection platform, Managed Detection and Response services, and Cloud/SaaS delivery. Together, these capabilities provide the most effective response to the increased sophistication of continuously evolving malware and malicious insiders that target people, processes and systems. With focus on innovation quality, integrity, and respect, GoSecure has become the trusted provider of cybersecurity products and services to organizations of all sizes, across all industries globally. To learn more, please visit: https://www.gosecure.net.
GoSecure offers a creative and challenging work environment, a competitive benefit package, and a great atmosphere to foster career growth. Come put your career on the leading-edge and bring your talents to a much sought-after high growth opportunity in technology- GoSecure!
Summary
The Project Manager will work alongside IT security professionals to help manage customers, quality, budget, and efforts associated with projects related to all of our professional services. The candidate will mostly assist in delivering GoSecure’s services within the agreed upon duration, scope, and constraints while managing stakeholders’ expectations and objectives.
Duties And Responsibilities

• Execute and support deployments and best practices coaching for customers.
• Liaise with account managers and accounting team to establish onboarding timeline and deliverables for new clients.
• Advocate and monitor customer requests/issues cross-departmentally.
• Ensure completeness in a timely fashion and within budget.
• Other duties as assigned.
• Manage customers’ expectations and ensure customers’ satisfaction with GoSecure services.
• Contribute constructive feedback to management team as part of the performance review process.
• Execute and support deployments and best practices coaching for customers.
• Provide post-sales customer service.
• Monitor employee productivity and provide coaching for the Customer Success Team to improve efficiency and effectiveness.
• Ensure the support SLA’s targets are being achieved and exceeded.
• Identify opportunities to improve metrics and team efficiency based on results of reporting and analytics.
• Onboard new customers and help ensure all tasks are completed in a timely manner.
• Develop and implement a centralized system for onboarding documentation and processes.
• Develop monthly reporting methods for any assigned client based on clients’ needs and requirements.
• Track support level and customer satisfaction metrics.
• Execute daily customer support tasks including but not limited to deployments, health checks and reporting.
• Plan and oversee projects throughout the entire lifecycle: initiation, planning, execution, monitoring and control, and closure.
• Develop and maintain project plans, issues log and status reports.

Requirements And Experience

• High interest in learning about cybersecurity topics, such as, ethical hacking, managed services, and security architecture.
• Superior verbal and written communication skills.
• Knowledge of concepts and sensitivity to IS/IT security and network security software and appliances would be an asset.
• Excellent analysis skills.
• Exceptional organizational skills.
• Energetic and positive with a “can do” attitude.
• 2 years of professional experience in project management or in another relevant domain.
• Master’s degree in Business Administration (MBA) or Project Management Professional (PMP) certification would be an asset.
• Ability to work independently and handle multiple tasks concurrently.
• Bachelor’s degree in Business Administration (BBA) or University degree in Computer Science or related program.
• Superior verbal and written communication in English and French are mandatory.

GoSecure is recognized as a leader and innovator in cybersecurity solutions. The company is the first and only to integrate an Endpoint and Network threat detection platform, Managed Detection and Response services, and Cloud/SaaS delivery. Together, these capabilities provide the most effective response to the increased sophistication of continuously evolving malware and malicious insiders that target people, processes and systems. With focus on innovation quality, integrity, and respect, GoSecure has become the trusted provider of cybersecurity products and services to organizations of all sizes, across all industries globally. To learn more, please visit: https://www.gosecure.net.
GoSecure offers a creative and challenging work environment, a competitive benefit package, and a great atmosphere to foster career growth. Come put your career on the leading-edge and bring your talents to a much sought-after high growth opportunity in technology- GoSecure!
Requirements And Experience

• Bachelor’s degree in Business Administration (BBA) or University degree in Computer Science or related program.
• Exceptional organizational skills.
• Superior verbal and written communication skills.
• Knowledge of concepts and sensitivity to IS/IT security and network security software and appliances would be an asset.
• 2 years of professional experience in project management or in another relevant domain.
• High interest in learning about cybersecurity topics, such as, ethical hacking, managed services, and security architecture.
• Excellent analysis skills.
• Ability to work independently and handle multiple tasks concurrently.
• Superior verbal and written communication in English and French are mandatory.
• Energetic and positive with a “can do” attitude.
• Master’s degree in Business Administration (MBA) or Project Management Professional (PMP) certification would be an asset.

GoSecure est reconnu comme un leader et un innovateur en matière de solutions de cybersécurité. L'entreprise est la première et la seule à intégrer une plateforme de détection des menaces pour les points finaux et les réseaux, des services gérés de détection et de réponse, et des services Cloud/SaaS. Ensemble, ces capacités apportent la réponse la plus efficace à la sophistication croissante des logiciels malveillants en constante évolution et des initiés malveillants qui ciblent les personnes, les processus et les systèmes. En mettant l'accent sur la qualité de l'innovation, l'intégrité et le respect, GoSecure est devenu le fournisseur de confiance de produits et de services de cybersécurité pour les organisations de toutes tailles, dans tous les secteurs d'activité, à l'échelle mondiale. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site : https://www.gosecure.net.
GoSecure offre un environnement de travail créatif et stimulant, un ensemble d'avantages sociaux compétitifs et une atmosphère propice à l'épanouissement professionnel. Venez placer votre carrière à la pointe du progrès et mettez vos talents au service d'une entreprise technologique à forte croissance très recherchée : GoSecure !
Sommaire
Le Gestionnaire de projet travaillera aux côtés des professionnels de la sécurité informatique pour aider à gérer les clients, la qualité, le budget et les efforts associés aux projets liés à l'ensemble de nos services professionnels. Le candidat aidera principalement à fournir les services de GoSecure dans la durée, la portée et les contraintes convenues tout en gérant les attentes et les objectifs des parties prenantes.
Fonctions et responsabilités

• Développer et mettre en œuvre un système centralisé pour la documentation et les processus d'intégration.
• Contrôler la productivité des employés et encadrer l'équipe chargée de la réussite des clients afin d'améliorer l'efficience et l'efficacité.
• Veiller à ce que les projets soient menés à bien dans les délais impartis et dans le respect du budget.
• Identifier les opportunités d'amélioration des indicateurs et de l'efficacité de l'équipe sur la base des résultats des rapports et des analyses.
• Fournir un retour d'information constructif à l'équipe de direction dans le cadre du processus d'évaluation des performances.
• Gérer les attentes des clients et s'assurer qu'ils sont satisfaits des services de GoSecure.
• Planifier et superviser les projets tout au long de leur cycle de vie : lancement, planification, exécution, suivi et contrôle, et clôture.
• S'assurer que les objectifs des accords de niveau de service (SLA) sont atteints et dépassés.
• Vous êtes en charge de l'intégration des nouveaux clients et veillez à ce que toutes les tâches soient accomplies dans les délais impartis.
• Exécuter les tâches quotidiennes d'assistance aux clients, y compris, mais sans s'y limiter, les déploiements, les contrôles de santé et les rapports.
• Exécuter et soutenir les déploiements et l'accompagnement des meilleures pratiques pour les clients.
• Défendre et suivre les demandes/problèmes des clients au niveau interdépartemental.
• Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins.
• Suivre les indicateurs de niveau de support et de satisfaction des clients.
• Exécuter et soutenir les déploiements et l'accompagnement des meilleures pratiques pour les clients.
• Vous êtes en contact avec les gestionnaires de comptes et l'équipe comptable afin d'établir le calendrier d'intégration et les livrables pour les nouveaux clients.
• Assurer le service après-vente.
• Développer et maintenir des plans de projet, des registres de problèmes et des rapports d'état.
• Élaborer des méthodes de reporting mensuel pour tout client assigné en fonction des besoins et des exigences des clients.

Qualifications

• 2 ans d'expérience professionnelle en gestion de projet ou dans un autre domaine pertinent.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Une excellente communication verbale et écrite en anglais et en français est obligatoire.
• Énergique et positif, avec une attitude positive.
• Licence en administration des affaires (BBA) ou diplôme universitaire en informatique ou dans un domaine connexe.
• Une connaissance des concepts et une sensibilité à la sécurité informatique et aux logiciels et appareils de sécurité des réseaux seraient un atout.
• Une maîtrise en administration des affaires (MBA) ou une certification de professionnel de la gestion de projet (PMP) serait un atout.
• Compétences organisationnelles exceptionnelles.
• Excellentes capacités d'analyse.
• Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Intérêt marqué pour les sujets liés à la cybersécurité, tels que le piratage éthique, les services gérés et l'architecture de sécurité.