Gestionnaire De Services Jobs

Zanotti Canada est un distributeur de systèmes de réfrigération pour camion et entrepôt. En constante croissance, Zanotti Canada continue de rechercher des employés professionnels, autonomes et prêts à relever des défis. La réputation de Zanotti Canada s’est forgée grâce à des produits de première qualité et un service à la clientèle exceptionnel et une attention particulière à chaque client.

Zanotti Canada est présentement à la recherche d’un Gérant de service. Répondant au Directeur de service, le gestionnaire supervisera le travail des aviseurs techniques et des contremaîtres locaux. Relevant des contremaîtres, et de plus d’une dizaine de technicien en réfrigération. Il recevra les réclamations des garanties des fournisseurs, en fera le suivi et s’assurera du paiement. À cette tâche s’ajoute aussi le suivi des contrats d’entretien, leur exécution et leur rentabilité. Les réclamations à tous les fournisseurs de l’Entreprise incombent aussi à ce poste. Il aura à gérer les relations avec la clientèle sur une base quotidienne,

DESCRIPTION DE TACHES :

Responsabilité et tâches :

• Réclamation de garanties auprès des fournisseurs
• Supervision de l’exécution des tâches
• Calculer la rentabilité du service par modèle
• Toutes autres tâches connexes.
• Traitement des garanties du réseau de concessionnaires
• Gérer la performance
• Approbation des ordres de service
• Développer des indicateurs de performance pour son équipe.
• Gestion des sous-traitants
• Procéder à l’analyse de la rentabilité
• Analyse des réclamations garanties internes et rapport au directeur de production et de service concernant les réclamations les plus fréquentes
• Gestion des campagnes de rappel
• Suivre et gérer les contrats d’entretien
• Analyser les “jobs come-back” et la profitabilité des techniciens et prendre les mesures en conséquence

Cette description de tâche est sommaire et pourra être revue, corrigée ou augmentée selon les besoins de la compagnie.

EXIGENCES

• Connaissance de base en mécanique et/ou réfrigération
• Bilinguisme français et anglais obligatoire
• Maîtrise de la suite MS Office
• Expérience en gestion de personnel
• 15 ans d’expérience dans un poste similaire

AVANTAGES

• Emploi permanent
• REER Collectif avec contribution de l’employeur
• Remboursement de la formation reliée sous certaines conditions
• Assurances Collectives avec contribution importante de l’employeur