Coordinator, Community Operations Jobs

Are you someone who is passionate about the work that you do? Do you want your next adventure to be part of a great cause? If so, look no further than MS Canada! Our team is looking for a Coordinator, Community Operations in Toronto, Ontario on a full-time basis working 35 hours per week.

Discover. Innovate. Act

We have a bold vision of a world free of multiple sclerosis (MS). Our mission is to connect and empower the MS community to create positive change and you can be part of that!

Canada has one of the highest rates of MS in the world, with an estimated 90,000 Canadians living with the disease.

We are privileged to be a part of a determined group of change agents who are working tirelessly to create a world free of MS. Some 1500 Canadians affected by MS serve as leadership volunteers on division and chapter councils and committees and an estimated 13,500 volunteers work tirelessly delivering programs, fundraising events, public awareness campaigns and social action activities.

Through discoveries, innovation, and collective action, we will work together to alleviate the uncertainty that MS causes, help provide accessible options for disease management, and reach out to partners to eliminate physical and social barriers in our communities.

Our strategy not only lays out the roadmap in our journey to create a world free of MS, but we hope it also provides inspiration for all in the MS community to connect and collaborate in order to advance treatment and care, enhance well-being, understand and halt disease progression, and prevent MS from happening.

The role you will play

The Community, Operations Coordinator is a first point of contact for MS community members and ensures a warm and welcoming experience with MS Canada. This role coordinates office activities and operates with a mindset of continuous improvement to help the team succeed and to advance collective action.

Key Areas of Impact:

• Supports portfolio activities and projects.
• Coordinates office activities to ensure smooth operations, such as distributing mail and organizing office repairs.
• Assists with financial activities to maintain efficient processes, such as invoices and reconciliation.
• Provides direct support and accurate information to the community by being the first point of contact for our toll-free phone line, general inbox, and any in-person visitors to the Toronto office.

Requirements

What you will bring

Are you someone who:

• Has a strong attention to detail and works effectively and appropriately with others to build relationships, influence others, and facilitate the sharing of ideas and information?
• Has experience in customer service, administration, or fundraising?
• Has knowledge of financial recordkeeping and excellent telephone etiquette?
• Is proficient with English, both oral and written? (French would be an asset to support business across Canada.)
• Exhibits exceptional customer service skills and thrives under pressure?

Has experience with client databases and Windows 365?

Benefits

What we offer

At MS Canada, we have a competitive total rewards package that includes health, dental, short-term disability, an employee and family assistance program (EFAP) and travel insurance, to name a few. We offer a RRSP matching program. In addition, we invest in professional development opportunities to support the growth of our team members. Not only do we have an extended, paid office closure at the end of the year, but we also have half day Fridays before long weekends! On top of that, we offer flexible working arrangements and opportunities to work remotely as well! Who wouldn’t want all of that?

If everything you have read so far has made you want to be part of this fantastic team, please send your application that includes your resume, cover letter and salary expectations in one Word or PDF document by July 3rd,2023. Applications without salary expectations will not be considered.

All positions at MS Canada will require a background check.

MS Canada is dedicated to encouraging a supportive and inclusive culture amongst the whole workforce where people from all backgrounds can thrive.

Our aim is to ensure that all employees, volunteers and those interested in joining our team are given equal opportunity and that our organization is representative of all sections of MS Canada. We encourage all qualified applicants to apply.

We are committed to accommodating applicants’ needs throughout the selection process. Please contact [email protected] you need accommodation.

To learn more about MS Canada and the great work that we do, we encourage you to visit www.mscanada.ca.

Êtes-vous une personne qui se passionne pour son travail? Aimeriez-vous vous investir au profit d’une grande cause? Si tel est le cas, ne cherchez plus. Votre place est à SP Canada! Nous cherchons actuellement à pourvoir un poste à temps plein de coordonnateur ou de coordonnatrice des activités auprès de la collectivité. La personne choisie travaillera à Toronto (Ontario) selon un horaire hebdomadaire de 35 heures.

Découvrir. Innover. Agir.

Nous sommes guidés par une vision audacieuse, soit celle d’un monde sans sclérose en plaques (SP). Notre mission consiste à mobiliser la collectivité de la SP en vue de la réalisation de progrès notables. Vous pourriez vous joindre à nous pour nous aider à concrétiser la vision et à accomplir la mission de SP Canada!

Le Canada affiche l’un des taux de SP les plus élevés du monde : on estime en effet que 90 000 Canadiennes et Canadiens sont atteints de sclérose en plaques.

Nous sommes privilégiés de faire partie d’un groupe déterminé d’agents et d’agentes de changement qui travaillent sans relâche pour bâtir un monde sans SP. SP Canada regroupe environ 1 500 bénévoles touchés par la SP qui siègent à ses divers conseils et comités divisionnaires et locaux. Nous estimons en outre à 13 500 le nombre d’hommes et de femmes qui œuvrent bénévolement au sein de l’organisme dans le cadre de programmes, d’événements de collecte de fonds, de campagnes de sensibilisation du public et d’activités de défense des droits et des intérêts.

Ensemble, nous favoriserons les découvertes, l’innovation et l’action collective afin d’atténuer l’incertitude causée par la SP et de faciliter l’accès aux outils de prise en charge de cette maladie, et nous travaillerons de concert avec nos partenaires pour contribuer à l’élimination des barrières physiques et sociales dans nos communautés.

Notre plan stratégique trace la voie à suivre pour bâtir un monde sans SP. Nous espérons en outre qu’il incitera tous les membres de la collectivité de la SP à s’unir et à collaborer pour favoriser l’amélioration des traitements et des soins, le renforcement du bien-être, la compréhension et l’enrayement de la progression de la SP, et la prévention de cette maladie.

Ce que nous offrons

SP Canada offre à son personnel un programme concurrentiel d’avantages sociaux, comprenant notamment un régime d’assurance pour soins médicaux et dentaires, des prestations d’invalidité de courte durée, un programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF), ainsi qu’un programme d’assurance voyage. Nous proposons aussi un programme de REER avec cotisation égale de l’employeur, et nous investissons dans le perfectionnement professionnel afin de favoriser la croissance des membres de notre équipe. En plus de bénéficier de vacances prolongées et rémunérées durant le temps des fêtes, le personnel peut prendre congé chaque vendredi après-midi précédant une longue fin de semaine. Des modalités de travail souples ainsi que la possibilité de faire du télétravail sont par ailleurs offertes. Que demander de plus?

Le rôle que vous jouerez

La personne retenue agira comme premier point de contact avec les membres de la collectivité de la SP et s’assurera d’offrir à ces derniers un accueil chaleureux à SP Canada. Elle devra en outre coordonner les activités du bureau dans un esprit d’amélioration continue afin d’aider l’équipe à atteindre ses objectifs et de favoriser l’avancement de l’action collective.

Principaux domaines d’impact

• À titre de premier point de contact, procurer un soutien direct et de l’information exacte aux membres de la collectivité qui communiquent avec nous par l’intermédiaire de notre ligne téléphonique sans frais ou de notre boîte de courriel générale ou qui se présentent en personne à notre bureau de Toronto.
• Coordonner les activités du bureau, comme la distribution du courrier et la gestion de la réparation d’équipement, en vue d’assurer le bon déroulement des opérations.
• Soutenir les activités et la réalisation des projets des divers services.
• Participer à certaines opérations financières, tels la facturation et le rapprochement, afin de maintenir l’efficacité des processus.

Ce qui vous caractérise

Pour occuper ce poste, vous devez répondre aux critères suivants :

• Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et capacité à travailler sous pression.
• Expérience dans les domaines du service à la clientèle, de l’administration ou de la collecte de fonds.
• Souci du détail et capacité à interagir avec les autres de façon efficace et appropriée afin de tisser des liens, d’avoir de l’influence et de faciliter le partage d’idées et d’information.
• Connaissances de la tenue de documents financiers et de l’étiquette des communications par téléphone.
• Aptitudes orales et écrites en anglais. Maîtrise du français : un atout.

Expérience avec des bases de données de clients et avec Windows 365.

Si vous répondez à ces critères, nous vous invitons à communiquer avec nous!

Si la présente annonce vous donne envie de faire partie de notre équipe formidable, veuillez nous soumettre votre candidature en nous faisant parvenir votre curriculum vitæ, accompagné d’une lettre de présentation mentionnant vos attentes salariales – le tout sous la forme d’un document PDF ou Word – d’ici au 3 juillet 2023. Les candidatures soumises sans que soient précisées les attentes salariales ne seront pas prises en considération.

Veuillez noter qu’un processus de vérification des antécédents fait partie des conditions d’emploi de SP Canada.

Notre organisme est déterminé à favoriser une culture d’entreprise inclusive et positive, au sein de laquelle les gens de tous horizons peuvent s’épanouir.

Nous tenons en outre à nous assurer que les membres du personnel, les bénévoles et les personnes qui souhaitent se joindre à notre équipe disposent tous de chances égales et que notre organisme est représentatif de toutes les tranches de la société. SP Canada invite toutes les personnes qualifiées à postuler.

Nous nous engageons à prendre des mesures d’accommodement tout au long du processus d’embauche pour répondre aux besoins des candidats et des candidates. Si des mesures d’accommodement sont requises dans votre cas, veuillez nous le faire savoir en écrivant à [email protected].

Si vous souhaitez en savoir plus sur SP Canada et sur le travail que nous accomplissons, nous vous invitons à consulter notre site Web, à l’adresse spcanada.ca.