Analyste Principal(E), Marketing De Relation Clientèle

À propos d'Accenture
Accenture est une entreprise mondiale de services professionnels de premier plan qui aide les plus importantes entreprises au monde, les gouvernements et d’autres organisations à bâtir leur noyau numérique, à optimiser leurs opérations, à accélérer la croissance des revenus et à améliorer les services aux citoyens, ce qui crée une valeur tangible à la vitesse et à l’échelle voulues. Nous sommes une entreprise axée sur les talents et l’innovation qui compte 738 000 employés servant la clientèle dans plus de 120 pays. La technologie est au cœur du changement aujourd’hui, et nous sommes l’un des chefs de file mondiaux pour ce qui est de contribuer à ce changement, avec de solides relations écosystémiques. Nous combinons notre force technologique à une expérience inégalée dans le secteur, à une expertise fonctionnelle et à une capacité de livraison mondiale. Notre positionnement unique nous permet d’obtenir des résultats tangibles grâce à notre vaste gamme de services, de solutions et d’actifs dans les domaines de la stratégie et des services-conseils, de la technologie, des opérations et de l’Industrie du futur, de même qu’au sein d’Accenture Song. Ces capacités, combinées à notre culture de réussite commune et à notre engagement à créer une valeur sur 360 degrés, nous permettent d’aider nos clients à réussir et à établir des relations de confiance durables. Nous mesurons notre succès par la valeur sur 360 degrés que nous apportons à nos clients, nos employés, nos actionnaires, nos partenaires et nos collectivités. Pour plus de renseignements, consultez notre site www.accenture.com.
Ensemble, nous créons quelque chose de nouveau, de brillant et d’audacieux avec un groupe de marketing de relation clientèle Accenture - et nous aimerions vous voir parmi les nôtres. Ce que les autres appellent le marketing fondé sur les comptes, chez Accenture, nous l’appelons le marketing de relation clientèle. Chaque jour, nous créons et développons des relations avec nos clients afin d'accroître notre perception, notre pertinence, notre image de marque et, surtout, d'aider nos clients à créer de la valeur.
Alors pourquoi vous?
L'idée de créer un impact direct sur l'établissement de relations avec les clients et de stimuler la réputation et le chiffre d'affaires grâce à des stratégies de marketing de premier ordre vous passionne. Vous êtes avide d'apprendre et vous appréciez la collaboration dans tous les domaines du marketing. Vous êtes autonome et vous aimez l'agilité, les décisions fondées sur les données et les nouvelles expériences. Si cela vous convient, le marketing de relation clientèle est la prochaine étape ciblée dans votre parcours professionnel.
Activités types

• Mesurer nos plans de marketing et d'engagement par rapport aux IPC convenus et utiliser les boucles de commentaires pour une amélioration continue.
• Exécuter des plans de marketing et d'engagement pour nos comptes à grande échelle en priorisant le secteur, le sous-secteur et la fonction des clients au sein d'un marché.
• Travailler en partenariat avec le leadership marketing des relations clientèle pour exécuter et soutenir la stratégie marketing et les plans d'engagement pour nos comptes prioritaires.
• Utiliser des outils de gestion et de prise en charge de projets propres au marketing et à la communication pour veiller à la cohérence et à l'efficacité.
• Cela peut inclure le développement de connaissances sur les acheteurs clés, la sensibilisation et l'exécution d'événements et de vitrines propres aux clients, la contextualisation du contenu mondial et sectoriel, la personnalisation des programmes de marketing numérique tels que les campagnes de publipostage de maturation, le développement de rapports de valeur, et bien plus encore.

Exigences de base

• Au moins 1 an d'expérience pratique en marketing, idéalement pour une société de services professionnels, une agence de marketing ou une fonction de marketing interne dans une société du Fortune 500.
• Baccalauréat ou expérience de travail équivalente.

Compétences Privilégiées

• Créativité, flair, esprit d'initiative et sens de l'innovation dans la manière de faire démarquer les campagnes de marketing.
• Expérience démontrable dans l'utilisation de différents canaux de promotion, y compris les médias sociaux, les événements, le courriel et le publipostage.
• Enthousiasme, passion pour le marketing et esprit d'initiative.
• Excellentes compétences en gestion de projet et capacité à gérer plusieurs projets dans un environnement soumis à des délais.
• Solides compétences en matière de gestion des parties prenantes et capacité à opérer et à nouer des relations avec le personnel de niveau principal au sein d'une grande organisation matricielle.
• Large éventail de compétences en marketing, y compris la gestion d'événements, l'activation de campagnes, la stratégie des médias sociaux et les rapports de données et d'analyse.
• Expérience souhaitable en marketing fondé sur les comptes ou en marketing axé sur la poursuite ou la conclusion d'affaires.
• Solides compétences en communication écrite et orale, avec l'aptitude à présenter et à transmettre des idées de manière claire et convaincante.
• Esprit d'équipe et excellentes compétences interpersonnelles.

Compétences techniques

• Expérience souhaitable de Salesforce ou d'une plateforme de marketing relationnel (CRM) similaire, par exemple les rapports, la mise en place de campagnes.
• Expérience souhaitable de l'utilisation d'Eloqua (ou d'une plateforme de courriel similaire).
• Bonne connaissance de la suite Microsoft - PowerPoint, Excel, Word, etc.
• Des compétences en matière de conception sont appréciées, mais ne sont pas essentielles.
• Compétence en matière de données et d'analyse pour aider à interpréter les informations et les plans d'action.