Support Technique Jobs

Technologies (top 3-5 skills, Must vs. Good to have):

2 à 5 ans d’exp dans le ferroviaire de préférence ou bien environnement industriel, de maintenance ou mise en service,

Baccalauréat ou DEC en génie électrique ou mécanique ou même informatique (électrique de préférence)

Flexibilité car va travailler sur différents shifts (roulement quart de jour, de soir et de fin de semaine)

Fournir des conseils sur : l'entretien de routine, la restauration et la résolution des pannes d'équipement,

L'installation d'équipement semi-complexe, et les modifications et réparations.

1 à 2 ans d’expérience dans un département de service et soutien technique et/ou diplôme et expérience pertinente;

Habiletés à mettre en place de la documentation technique pour les réparations, appels de service et garanties;

Aptitudes au niveau de la lecture et de l’analyse de plans électriques;

Capacité à utiliser des manuels de réparation et d’installation de façon autonome;

Disposé à effectuer des déplacements directement chez nos clients (75% à 90% du temps);

Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais et à atteindre les objectifs de l’entreprise;

Strong knowledge of ServiceNow modules: Customer Service Management/IT Service Management (CSM/ITSM)

Demonstrated experience in leading change and change management

Strong knowledge of ServiceNow IT Operations Management (ITOM)

Familiarity with Supply-Chain Management (warehouse management, distribution management, transportation management…)

Experience deploying knowledge Centered Service

Minimum of seven years of relevant support experience leading an enterprise software support organization

Technical degree (DEC), certification in IT/Electronics, or equivalent business experience

Diplôme technique (DEC), certification en informatique ou électronique ou expérience de travail équivalente

Les certifications Comptia A+, Network+, Security+, CCNA, CCNP, un atout

Certifications MCSE, CCNA, SQL Server, VMware ou autres certifications techniques professionnelles similaires

Excellent communication skills in English and French, additional languages an asset

Excellent analytical and troubleshooting skills

Work experience with two types of machines: acquisition machines and processing machines;

Strong problem-solving and communication skills;

Mandatory Skills – Support Technician

Assistance générale pour s'assurer que les machines sont correctement validées et imagées.

Expérience en imagerie de postes de travail;

Capacité à installer et configurer de nouvelles machines;