Helpdesk Bilingue Jobs

Oral and written communication skills

Accuracy and attention to detail

Ability to gather, clarify and apply information transmitted verbally

Comprendre certains domaines fonctionnels précis et puiser des connaissances dans des données, en s’assurant de combler les besoins

Créer des solutions d’analyse à partir d’un large éventail de structures et de sources

Analyser des connaissances et les présenter aux décideurs, facilitant ainsi la compréhension et la formulation de recommandations

Capacité de résoudre les problèmes de façon novatrice et solides compétences en recherche et analyse

Capacité à établir des relations et aisance à formuler des recommandations en vue d’améliorer le traitement et la qualité des données

Compréhension des statistiques et des mathématiques ou de la configuration de données, alliée à une solide connaissance des domaines fonctionnels

Formation en comptabilité ou finance

Accomplir des tâches de comptabilité et de tenue de livres complexes.

Traiter des transactions financières dans un logiciel comptable.

Préparation des rapports de fin de mois, états financiers et des informations connexes.

Traiter les remises gouvernementales, et les retenues statutaires et non statutaires.

Aider les membres de l’équipe de soutien à respecter toutes les échéances des clients.

Offer your support on a variety of computer hardware and software issues by identifying, researching, and resolving technical problems

Microsoft Office 365 experience desired

3+ years of desktop support or other related experience

Knowledgeable when it comes to writing reports, business correspondence, user instructions, and procedure manuals

Solve computer problems, and implement appropriate action/solutions

Arrange hardware repairs with the appropriate vendors

Looking for qualified HR Helpdesk Manager to join our team. Who will be responsible for leading our

are essential skills to perform well in this position.

• 3- 5 years proven work experience as a HR Service desk associate

• Hands on experience with help desk

• Excellent written and verbal communications skills

support team to provide excellent customer service and resolve all technical issues and queries .

Utiliser votre approche-conseil, votre capacité d’analyse et la stratégie de la marque de manière à livrer des projets à valeur ajoutée

Mobiliser et susciter la collaboration des différents intervenants pour aligner les projets autour de solutions stratégiques et idées innovantes

Valider et approuver les opportunités de rayonnement pouvant s’offrir à l’organisation

Rédiger des contenus variés (en lettres comme en images)

Concevoir des rapports et analyses détaillées afin d’en extraire les informations pertinentes pour soumettre les recommandations requises

Contribuer à atteindre les objectifs stratégiques du département dans toutes les autres tâches connexes au poste

Prise en charge des middlewares et des environnements applicatifs complexes.

Fournir un soutien spécialisé pour l'infrastructure de téléphonie.

Contribuer aux manuels de référence des utilisateurs finaux en documentant les processus pour améliorer l'efficacité des actions et transférer les connaissances

Aider à la formation et au transfert de connaissances ou de compétences spécialisées aux autres membres de l'équipe lorsque requis.

Assister les techniciens seniors avec une variété de tâches (commande, intégration, projets, gestion du flux de travail, etc.) selon les besoins.

1 an d'expérience dans le domaine d'expertise technique de l'utilisateur final, supportant les services, produits et solutions de l'utilisateur final.

Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins

Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable.

Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.

Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.

Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème

Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins

Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.

Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.

Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème

Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement

 Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins

 Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

 Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.

 Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.

 Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème

 Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement

Minimum of 1-2 years experience working in a Helpdesk role (onsite or remote)

Manage software updates across all systems & devices

Help Manage backups and off-site data storage

Minimum of 1-2 years experience working in Customer Service role

Knowledge of Windows server technologies such as Microsoft Active Directory, MS SQL

Previous experience with cloud services such as Microsoft 365, Microsoft SharePoint, Microsoft Teams, Azure, Google Workspace, Amazon AWS

ITIL v3 processes, such as Incident, Request, Change, Problem and Knowledge Management

Help Desk and Problem Management tools or procedures

Resolving those incidents/service requests when able or escalate as required based on agreed timescales and knowledge

Evaluating and preparing FAQs and technical notes for the knowledge base and documentation of processes, procedures, and policies

You will get our help to save for your future and to invest in your total wellbeing through our Tangerine benefits*.

Tangerine employees participate in Scotiabank’s pension & benefits programs (available to permanent employees)

Follow approved incident, request, access, asset and security management processes

Sustain predictable and reliable call center (Help Line Calls) phone presence while providing a professional and pleasant support call experience.

Strong demonstrable analytical and troubleshooting skills.

No post-secondary work experience required. Suitable for new graduates.

Strong English verbal and written communication skills.

Provide first level support on helpdesk phones

Baccalauréat en finances agricoles, en administration des affaires ou en commerce

Établir et gérer les relations déterminantes avec les influenceurs de l’industrie agricole.

Fournir des renseignements sur l’industrie et chacun de ses secteurs.

Agir comme porte-parole de FAC lors de rassemblements sectoriels à l’échelle du pays et répondre aux demandes de renseignements des médias.

Fournir de l’encadrement et du mentorat aux collègues quant à l’établissement de relations dans l’industrie.

Solides habiletés à communiquer et aisance à interagir avec des publics à tous les niveaux des organisations partenaires

Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins

Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable.

Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.

Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.

Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème

Intermediate ethernet network troubleshooting experience basic understanding of routing, TCP/IP,

network troubleshooting experience basic understanding of routing, TCP/IP,

Familiarity with Cisco command line interface and commands for troubleshooting network and switch issues.

commands for troubleshooting network and switch issues.

Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins

Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.

Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.

Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème

Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement

Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins

Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.

Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.

Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème

Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement

Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins

Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.

Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.

Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème

Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement

Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins

Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.

Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.

Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème

Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement