Technicien(Ne) Applicatif Jobs

Descriptif

Ortec Environnement Services recrute un.e Technicien.ne Applicatif pour un emploi permanent temps plein situé à Pointe-aux-Trembles.

Vos principales missions sont :

• Toutes autres tâches connexes, support TI notamment (env. 10% du temps).
• Créer les accès des employés aux systèmes d'entreprise selon les normes et les approbations reçues.
• Participer aux tests unitaires et intégrés sur les modifications ou développement effectués.
• Assurer la maintenance, la qualité et l'intégralité des données contenues dans les différents systèmes, outils d'analyse, etc.
• Assurer la formation de base des utilisateurs quant à l'utilisation des systèmes d'entreprise.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés et assurer le suivi auprès des utilisateurs tout en documentant les incidents et leur résolution dans le système de gestion ITSM.
• Rédiger et maintenir à jour les procédures, guide d'utilisation en collaboration avec les différents intervenants.
• Appliquer et assurer le respect des normes, politiques et procédures informatiques établies par la compagnie.
• Effectuer le suivi des interventions auprès des utilisateurs/fournisseurs externes jusqu'à la résolution complète des demandes assignées.
• Transmettre/escalader les demandes aux intervenants spécialisés (interne ou externe) selon les règles établies, au besoin.
• Supporter les utilisateurs dans l'utilisation des outils d'analyses (extraction de données, production de rapports, cube BI).

Description Du Profil

• Connaissance de l'environnement Microsoft.
• Connaissance de systèmes ERP ou systèmes similaires.
• Connaissance pratique de la méthodologie ITIL ou équivalente.
• Permis classe 5 et ouvert aux déplacements ponctuels sur nos diverses succursales du Québec et de l'Ontario.
• Disponibilité hors des heures de travail normales (au besoin).
• Connaissances approfondies du fonctionnement d'une entreprise (opérations).
• Compétences recherchées: approche client, rigueur professionnelle, autonomie, travail d'équipe, communication efficace, capacité d'analyse.
• Bon niveau d'anglais requis (La maîtrise de l'anglais est requise, car ce poste exige une communication régulière avec du personnel de l'entreprise situé en Ontario).
• DEC en informatique ou dans un autre domaine pertinent et 5 ans d'expérience en support aux utilisateurs.

Métier

Informatique, développement, infrastructures SI - Autre métier Systèmes d'informations

Intitulé du poste

Technicien(ne) Applicatif

Contrat

Poste permanent (Canada)

Profil recherché Niveau d'études min. requis

DEC (diplôme études collégiales)

Spécialisation

• Informatique Support
• Systèmes d'informations

Expérience souhaitée

Plus de 5 ans d'expérience

Localisation du poste Localisation du poste

Amériques, Canada, Québec, Pointe-aux-Trembles (PAT)

Lieu

Pointe-aux-Trembles (QC), Canada