Réceptionnist(E) [Ernst & Young]

Chez EY, vous aurez l'occasion de bâtir une carrière aussi unique que vous l'êtes. Et grâce au volet mondial, au soutien, à la culture inclusive et à la technologie, vous pourrez devenir la meilleure version de vous-mêmes. Nous comptons sur votre voix et votre point de vue uniques pour aider EY à devenir encore meilleure également. Joignez-vous à nous et créez une expérience exceptionnelle pour vous-mêmes et un monde meilleur pour tous.

La possibilité

Vous vous joindrez à notre équipe Services de soutien à l'entreprise (SSE), qui contribue à soutenir les fonctions importantes de facilitation des affaires qui assurent le bon fonctionnement de notre organisation. En tant que professionnel administratif motivé, vous travaillerez auprès de l'ensemble des équipes, fournissant les connaissances, les ressources et les outils nécessaires à EY pour offrir un service à la clientèle exceptionnel, réussir sur le marché et optimiser sa croissance et sa rentabilité.

Vos principales responsabilités

Parmi Vos Principales Responsabilités, Mentionnons Également

En tant que réceptionniste et premier point de contact de la Société, vous incarnez EY. Vous êtes un professionnel des services des installations déterminé qui aime travailler en tandem avec ses collègues et qui cherche à comprendre et à anticiper les besoins des clients afin de surpasser les attentes.

• Être au fait d'informations comme l'heure de début et de fin des réunions ou le nombre de participants. Informer les membres du personnel concernés des changements de dernière minute quant au statut des salles et de toute demande spéciale.
• Être le point de contact principal pour tout problème avec les salles de réunion en fournissant une réponse rapide et appropriée tout en cherchant à résoudre le problème sans tarder.
• Effectuer des heures supplémentaires, au besoin.
• Approvisionner les salles de réunion en collaboration avec les équipes des services de traiteur et du Groupe de service aux installations.
• Faire des rondes régulières dans les salles de conférence et les salles de réunion afin d'assurer que tous les utilisateurs, qu'ils soient membres du personnel ou visiteurs, aient une expérience uniforme.
• Aider les coordonnateurs d'événement à organiser des réunions et des événements, au besoin.
• Aider les services de traiteur, au besoin, notamment en coordonnant le processus de facturation.
• Voir à ce que les salles soient gérées selon les normes les plus élevées et aviser sans tarder le superviseur des services aux installations de toute déficience.
• Gérer le registre électronique des visiteurs : consigner l'arrivée et le départ des visiteurs, remettre la carte d'accès appropriée, selon le cas, et informer les membres du personnel d'EY appropriés de l'arrivée des visiteurs.
• Accueillir les visiteurs : accueillir de manière professionnelle et avec courtoisie les visiteurs qui se présentent au bureau.
• Effectuer des appels entrants : répondre aux demandes de renseignements et acheminer les appels.
• Gérer un service de haute qualité axé sur le client dans des salles de réunion et de conférence tout en offrant un soutien pratique complet dans des espaces de réunion à la fine pointe de la technologie.
• Gérer les cartes d'accès : conserver les cartes d'accès et assurer le suivi de celles qui sont remises aux visiteurs ainsi que des cartes d'accès temporaires de l'immeuble et/ou du bureau.

Compétences et qualités pour réussir

• Établissement et entretien de relations afin d'exploiter efficacement nos compétences
• Capacité éprouvée de respecter des échéances multiples ou imprévues dans un milieu exigeant
• Engagement à favoriser une culture d'équipe forte afin d'assurer le succès
• Bon jugement en ce qui a trait aux questions confidentielles et délicates
• Aptitude à distinguer les moments propices au travail seul et à la collaboration

Pour Être Admissible à Ce Poste, Vous Devez Avoir

• De l'expérience en matière de service à la clientèle exceptionnel;
• Une maîtrise du français et de l'anglais étant donné que ce rôle comporte des interactions avec des clients à l'échelle nationale et mondiale.
• De solides aptitudes en communication verbale (anglais et français) ainsi qu'une écoute active;

Idéalement, Vous Devez Aussi Avoir

• De l'expérience au sein d'un établissement de services professionnels;
• De l'expérience en tant que réceptionniste;
• Un diplôme d'études postsecondaires.

Ce que nous recherchons

Nous sommes à la recherche de candidats très motivés, qui réfléchissent de manière analytique et logique et possèdent un très grand souci du détail, accompagné d'une capacité de respecter des échéances multiples et/ou imprévues dans un milieu exigeant.

Ce que nous offrons

Vous Bénéficierez Également

Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel selon lequel vous êtes rémunéré en fonction de votre rendement et qui reconnaît la valeur que vous apportez à l'entreprise. De plus, notre programme de rémunération globale vous permet de déterminer les avantages qui vous conviennent et ceux qui vous aideront à mettre en place des assises solides pour votre avenir. Notre programme de rémunération globale comprend une couverture complète de soins médicaux, de médicaments d'ordonnance et de soins dentaires, un régime de retraite à cotisations définies, une directive en matière de vacances formidable, qui comprend des journées payées par la Société afin que vous profitiez de fins de semaine allongées réparties dans l'année, les jours fériés et des congés personnels payés (en fonction de la province de résidence), ainsi qu'un éventail de programmes et d'avantages intéressants conçus pour votre bien-être physique, financier et social.

• De la liberté et de la souplesse dont vous avez besoin pour jouer votre rôle de la manière qui vous convient.
• Des possibilités d'apprentissage vous permettant d'acquérir de nouvelles compétences et de propulser votre carrière;
• Du soutien et de l'encadrement de certains des collègues les plus inspirants du secteur;

La diversité et l'inclusivité chez EY

La diversité et l'inclusivité sont au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l'engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos gens éprouvent un sentiment d'appartenance. Nous saluons la diversité et nous nous engageons à combattre le racisme systémique, à appuyer les membres de la communauté 2SLGBT+, à promouvoir notre Centre d'excellence en neurodiversité et nos initiatives en matière d'accessibilité, et nous sommes déterminés à donner la parole aux Autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis) à l'échelle nationale dans la poursuite de nos efforts de réconciliation. La diversité de nos expériences, de nos habiletés, de nos parcours et des perspectives de nos gens les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c'est en ayant la liberté d'être fidèles à eux-mêmes au travail que nos gens donneront le meilleur d'eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur.

EY | Travailler ensemble pour un monde meilleur

La raison d'être d'EY est de bâtir un monde meilleur, de créer de la valeur à long terme pour les clients, les gens et la société et de renforcer la confiance à l'égard des marchés financiers.

S'appuyant sur les données et la technologie, les équipes diversifiées d'EY présentes dans plus de 150 pays instaurent la confiance au moyen de la certification, et aident les clients à prospérer, à se transformer et à exercer leurs activités.

Que ce soit dans les services de certification, de consultation, de stratégie, de fiscalité ou de transactions, ou encore, au sein des services juridiques, les équipes d'EY posent de meilleures questions pour trouver de nouvelles réponses aux enjeux complexes du monde d'aujourd'hui.