Expert En Sinistre (Auto) / Claims Advisor (Auto)

Allstate du Canada, compagnie d'assurance, est un chef de file dans le domaine de l'assurance automobile et habitation. Son objectif est d'offrir à ses clients des produits et des services de prévention et de protection pour chaque étape de la vie. La compagnie est fière d'avoir été nommée meilleur employeur au Canada pendant neuf années consécutives et accorde la priorité au soutien des employés et à la promotion d'une culture d'entreprise inclusive et accueillante. Allstate s'engage à faire une différence positive dans les communautés où elle opère par le biais de partenariats avec des organismes de bienfaisance, de dons des employés et de bénévolat. Au service des Canadiens depuis 1953, Allstate s'efforce de les rassurer avec sa promesse " Vous êtes entre bonnes mains® ".

À Allstate, nous avons conscience que la qualité de nos produits découle directement du niveau de satisfaction du personnel à l’égard de l’entreprise. C’est pourquoi nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Les 5 piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s’épanouir de façon unique.

Avantages de rejoindre Allstate

· Arrangements de travail flexibles

· Rabais pour les employés (15 % sur l'assurance automobile et l'assurance des biens, ainsi que sur de nombreux autres produits et services)

· Programme Good Office (recevez jusqu'à 400 $ de remboursement après l'achat d'équipement de bureau)

· Programme de jumelage des paiements pour les prêts étudiants du gouvernement

· Programme complet d'épargne-retraite avec contributions équivalentes de l'employeur

· Allocation annuelle de bien-être pour aider les employés à améliorer leur santé et leur bien-être

· Journée de réflexion personnelle

· Remboursement des frais de scolarité

· Travailler au sein de la communauté et donner en retour !

Désignation du role : A domicile (et être basé.e dans la province du Québec)

Pour répondre aux besoins de nos clients, votre semaine de travail se déroulera du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30. Notez que les heures de travail dépendent des besoins du département.

En tant qu’expert (e) en sinistres, division automobile, vous serez responsable de la gestion et du règlement final des réclamations automobiles par le biais de contacts téléphoniques conformément aux meilleures pratiques, aux niveaux d'autorité, aux normes de qualité et aux exigences législatives provinciales en vigueur.

Description du poste :

• Collaborer avec les assurés et les autres intervenants, c’est-à-dire les fournisseurs et / ou autres compagnies d’assurances;
• Faire enquête sur les circonstances de la perte;
• Déterminer les couvertures dans les contrats d’assurance et les expliquer au client.
• Connaissance de la Convention d’indemnisation Direct ainsi que le Code de la sécurité routière;
• Règlement des cas d’automobile;

Qualifications et expérience :

• Posséder un permis valide de l’AMF en tant qu’expert sinistres;
• Excellent service à la clientèle;
• Bonne connaissance des outils informatiques, suite MS Office.
• Posséder un minimum de 3 ans d’expérience dans le règlement des sinistres automobiles;
• Posséder des habiletés de négociateur;
• Envoie d’obtention ou désire de suivre la certification pour obtenir le titre de PAA, un atout;
• Bilinguisme requis tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Faire preuve d’esprit d’équipe afin d’atteindre les objectifs;
• Capacité à gérer le stress et à travailler sous pression;

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec le candidat retenu les mesures qui doivent être prises pour répondre à ses besoins.

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Who is Allstate:

Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You’re in Good Hands®" promise.

Through our Employee Value Proposition, Opportunity, Flexibility, Community, Diversity and Family, we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options and truly enjoy the work they do.

Benefits to joining Allstate

• Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions
• Tuition Reimbursement
• Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing
• Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)
• Good Office program (receive up to 400$ back after purchasing office equipment)
• Personal reflection day
• Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans
• Working within the community and giving back!
• Flexible Work Arrangements

Role Designation : Home based (in the Quebec province)

To meet our customers' needs, your work week with be Monday to Friday, 8:30am to 4:30pm. Note work hours depend on the needs of the department.

As a Claims Advisor, Automotive Division, you will be responsible for the management and final resolution of automotive claims through telephone contact in accordance with best practices, authority levels, quality standards and provincial legislative requirements.

Accountabilities:

• Investigate non-complex auto claims and determine coverage and liability
• Settle claims in accordance with organization’s policies and practices
• Required to collaborate with the customer, service suppliers, and other insurance companies
• Review insurance policy and coverages

Qualifications:

• Enrolled in (or willing to enroll in) CIP designation
• Knowledge in understanding and interpreting policies
• Bilingual (French-English)
• Possess a valid AMF license
• 1 - 2 years customer service experience required
• Call centre experience is strongly preferred
• Proficient keyboard skills and computer literacy
• Minimum high school education or equivalent

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs.