Agent.e À L'accueil

Agent.e à l'accueil

Organisation

La SHAPEM est une entreprise d’économie sociale qui depuis 30 ans travaille à la construction de communautés solidaires et inclusives dans plusieurs quartiers de Montréal. Pour ce faire, elle s’est associée à des dizaines de partenaires dans une visée de transformation sociale.

Elle assume la propriété ou la gestion d’un parc immobilier en pleine croissance totalisant aujourd’hui plus de 1800 logements.

« À la SHAPEM, L’habitation n’est pas une fin en soi mais un moyen pour construire une société plus juste, solidaire, prospère et durable ».

Mandat

La SHAPEM désire s’adjoindre du talent d'un(e) (agent.e de réception).

Cette personne doit offrir un service attentionné aux locataires de la Shapem.

Relevant de la directrice administrative et finance, (le) ou la nouvelle recrue assumera un rôle d’agent ou agente à l’accueil en participant à la gestion des demandes des locataires en relation avec leur loyer

Responsabilités confiées

Il ou elle devra (quelques tâches et responsabilités attendues)

• Faire la saie des données sur le logiciel HOPEM
• Entrer les paiements Interac dans le registre d’encaissement
• Répondre aux appels téléphoniques et rappeler les personnes ayant laissé un message
• Encaisser les paiements
• Traiter les avis non-conformité selon les procédures établies.
• Recevoir les visiteurs et les locataires
• Encaisser les chèques et les mandats postaux
• Répondre aux questions ou plaintes des visiteurs et locataires ou rediriger vers la personne concernée
• Récupérer, poster, distribuer et rediriger le courrier dont les factures
• Faire les encaissements Interac et argent comptant
• Rédiger les documents nécessaires aux locataires.
• Répondre aux courriels ou les rediriger vers les personnes concernées
• Maintenir l’inventaire de fournitures de bureau et commander ce qui est nécessaire.

Expériences et qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) dans une discipline orientée vers le travail de bureau (ex. : bureautique, comptabilité, etc.).
• Un (1) d’expérience à un poste similaire ou deux (2) ans d’expérience pertinente.

Compétences et habiletés essentielles

• Habiletés dans les relations interpersonnelles et dans les communications orales ;

*

• Minutie et souci du détail et du travail bien fait ;
• Maîtrise des outils informatiques, dont la Suite Office.
• Sens de l’organisation ;
• Expérience ou intérêt envers le milieu communautaire et l’économie sociale.
• Bonne présentation et plaisir à travailler avec la clientèle.
• Sens du service à la clientèle ;
• Esprit d’initiative et bonnes habiletés de communication.
• Bon jugement ;
• Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler en équipe.

Conditions de travail

• 10 jours fériés ;
• Participation volontaire au REER du fond de solidarité FTQ ;
• Programme d'aide aux employés ;
• Banque de journées personnelles par annuelles ;
• Salaire entre 18 et 20$/heure, selon les années d’expérience pertinentes ;
• Programme de formation et de développement.
• Assurances collectives ;
• Poste à temps plein 37.50 heures/semaine ;
• Service de télémédecine ;
• 3 semaines de vacances annuelles après un an de service ;

Si vous considérez être le profil recherché, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae et une lettre de présentation (obligatoire) à [email protected],

Horaires de travail:

• Du Lundi au Vendredi

Expérience:

• Administration: 2ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel