Agent Du Service Clientèle - Bagages

Description
Description de poste
Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu’atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de l'aviation de passagers.
L’occasion
Nous avons une occasion intéressante pour vous! Air Canada est à la recherche d’agents – Service clientèle qui se joindront à son équipe de l’Exploitation à l'aéroport international d'Ottawa. Nous cherchons des personnes fiables, axées sur les résultats et ayant une grande capacité d’adaptation, qui aiment assumer des tâches variées au sein d’une équipe. Que ce soit pour le traitement des bagages, la réalisation des tâches liées au fret ou l’utilisation de matériel de chargement complexe, les agents – Service clientèle jouent un rôle fondamental en veillant à ce que les appareils soient prêts à partir à temps et en toute sécurité.
Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, axé sur le travail d’équipe, résoudre des problèmes et aider les autres, postulez dès aujourd’hui et propulsez votre carrière vers de nouveaux sommets.
À quoi ressemblera votre journée?
Il s’agit d’un emploi permanent à temps plein pouvant compter un maximum de 40 heures par semaine. Le salaire de départ est $29.66 $ l’heure, conformément à la Convention collective.
Responsabilités

• Répondre aux plaintes des clients relatives aux bagages perdus, mal acheminés, retardés ou endommagés.
• Services de fret : déterminer les tarifs et les itinéraires d’acheminement, ainsi que les procédures d’expédition; assurer l’enregistrement et la livraison des envois.
• Préparer la livraison des bagages.
• Préparer les dossiers et les documents.
• Exécuter les tâches pour le service des Objets trouvés.
• Mener une enquête sur les bagages retardés à l’aide des divers systèmes disponibles.

Vos primes et vos avantages
Nous Sommes L’un Des 100 Meilleurs Employeurs Du Canada, Et Nous Nous Assurons De Bien Récompenser Nos Employés En Leur Offrant Toute Une Gamme De Primes Et D’avantages

• Nos employés aiment voyager et notre programme de facilités de transport pour les employés est l’un des plus généreux de l’industrie. Nous offrons des facilités de transport qui permettent à nos employés de voyager avec les personnes de leur choix, parmi leurs amis et leur famille, dès le début. De plus, vous et les membres de votre famille immédiate bénéficierez de tarifs spéciaux sur les billets d’avion.
• Vous pourrez consacrer une part de votre salaire à l’achat d’actions de notre Société dans le cadre du Régime d’actionnariat des employés.
• Vous pourrez recevoir une prime de participation annuelle aux bénéfices, qui sera déterminée d’après votre rendement financier et votre succès à Air Canada.
• Vous serez inscrit au Plan de pension multi-employeur de l’AIM à la date de votre embauche pour vous aider à bien préparer votre avenir financier.
• Nous vous offrons également des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel (p. ex., possibilité de remboursement des frais de scolarité).
• Vous pourrez recevoir des reconnaissances instantanées en ligne de la part de vos pairs, qui vous permettront d’acheter de la marchandise avec des points que vous aurez accumulés. Nous comptons un grand nombre de programmes de reconnaissance envers les employés, comme le Carnet des anniversaires de service et les Prix d’excellence.
• Vous pourrez profiter d’excellents rabais offerts par plusieurs partenaires.
• Air Canada offre une généreuse gamme d’avantages sociaux qui comprend des régimes collectifs d’assurance, comme un régime d’assurance maladie complémentaire, un régime de soins dentaires, un régime d’assurance invalidité et des régimes facultatifs d’assurance vie.

Bien-être
Air Canada s’engage à encadrer et à soutenir ses employés tout au long de leur parcours de vie professionnelle. Notre programme de bien-être, Les clés de votre plein potentiel, est axé sur quatre grands domaines (quadrants) : la sensibilisation à la santé mentale, la santé et le bien-être, la santé au travail et la santé financière. Notre mission consiste à encadrer, à soutenir et à outiller nos employés et leurs personnes à charge afin qu’ils améliorent et préservent leur santé et leur bien-être globaux en choisissant un mode de vie sain, et à favoriser une culture de bien-être dans l’ensemble du réseau d’Air Canada.
Qualifications

• Capacité de travailler par postes et à des heures irrégulières : tôt le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés.
• Capacité de travailler selon des échéances serrées, afin d’assurer le départ à l’heure prévue, tout en veillant à la sécurité en tout temps.
• Possession d’un permis de conduire valide.
• Capacité de soulever, sans aide et de façon répétitive, des objets lourds pesant jusqu’à 32 kg (70 lb).
• Les candidats doivent être autorisés à travailler dans le pays concerné au moment où l'offre d'emploi est faite. La recherche de tout permis de travail/visas ou autres autorisations nécessaires relève de la seule responsabilité des candidats à ce poste.
• Volonté de travailler dans des conditions climatiques variées.
• Disponibilité pour des déplacements et pour assister à une formation initiale obligatoire de deux à quatre semaines, à temps plein, hors site.
• Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir toutes les habilitations de sécurité en matière de transport et les autorisations supplémentaires applicables. Veuillez consulter le site de Transports Canada pour plus de détails.

Exigences linguistiques
Les candidats doivent parler couramment le français et l’anglais. Un test linguistique sera organisé avant l’entrevue.
Faites décoller votre carrière!
Ne manquez pas cette occasion unique de participer à la croissance et à l’expansion du plus grand transporteur national du Canada. Embarquez avec nous et regardez votre carrière décoller.
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Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés à la réussite de notre Société.
En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous acceptons les candidatures de toutes les personnes afin de nous doter d’un effectif varié et représentatif de la diversité de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour la suite du processus.