20.25$/Heure, Travail À La Maison - Représentant(E), Support Technique (Bilingue Ou Français)

Aperçu:
Vous avez un intérêt pour les technologies, vous êtes bilingue et vous un réel désir d’aider les autres ? Vous êtes à la recherche d’une carrière qui vous permettra de travailler de la maison et de faire briller vos compétences en service à la clientèle ? Si c’est le cas, nous avons l’opportunité parfaite pour vous au sein de l’équipe de Nordia Moncton.
En tant que Représentant, Support technique, vous serez le premier point de contact pour les clients de la plus grande compagnie de télécommunications au Canada. Au quotidien, vous les aiderez à résoudre les problèmes techniques liés à leurs produits et services de télécommunications. Vous répondrez également à leurs questions et proposerez des solutions adaptées à leurs besoins.
Ce que nous offrons:

• Prime disponible pour les horaires de nuits et la fin de semaine ;
• Doit résider dans le lieu d'embauche de Moncton.
• Vous êtes en mesure de travailler de la maison – Ce poste est offert en télétravail mais vous pourrez également travailler en centre selon vos préférences.
• Doit disposer d'un espace sécurisé et ne pas être dérangé pendant votre quart de travail.
• Critères d'éligibilité :
• Programme de formation (~6 semaines) et d’encadrement entièrement rémunéré ;
• Salaire horaire de 17,25 $/h en formation (inclut le salaire de base + un premium Bell de 2,50 $/h) ;
• Des rabais exceptionnels sur les produits et services de télécommunication.
• Flexibilité pour travailler à temps plein - 24 heures par jour, 7 jours par semaine ;
• Doit avoir un minimum de 25 MBPS d'Internet haute vitesse ;
• Une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant:
• Prime incitative basée sur la performance ;
• Salaire horaire de 20,25 $/h après complétion de la formation (inclut le salaire de base + un premium Bell de 2,50 $/h + un premium de bilinguisme de 3,00 $/h) ;
• Assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie ;

Responsabilités:
Voici un aperçu de votre quotidien

• Faire la promotion de solutions complémentaires en fonctions des besoins et habitudes discutés avec le client.
• Fournir des renseignements ou des conseils aux clients sur les produits, les services et les offres disponibles ;
• Répondre aux appels des clients afin de diagnostiquer et exécuter le dépannage technique pour les services de téléphone, Internet et télévision ;

Qualifications:

• Excellentes capacités analytiques et de résolution de problèmes ;
• Capacité à travailler dans un environnement informatisé et en constante évolution ;
• Être parfaitement bilingue (anglais et français) ou francophone avec d’excellentes capacités de communication orales et écrites ;
• Diplôme d’études secondaires, un DEC en technique administrative/bureautique ou l’équivalent ;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ;
• Habileté avec les nouvelles technologies, les différents moteurs de recherche et une excellente compréhension technique des divers systèmes d’opération tels que Windows et Macintosh ;

Date de début de la formation: le 23 mai
Pourquoi Nordia?
Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération concurrentielle, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et de grandes possibilités d'évolution. C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité des employés et la plus grande satisfaction du secteur. En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. La même année, Nordia a été recertifié par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada.
Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler? Cliquez ici pour le découvrir!
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