Conseiller Informatique Jobs

-Experience de minimum 2ans dans un poste similaire;

-Experience dans le support technique;

-Très bon niveau en français à l'oral comme à l'écrit;

-Les outils de Jira talassions;

-Operating systems, MS Windows Server 2016, 2012, MS Windows 10,Ubuntu;

-Hyper-v Cluster San storage 3 par;

Maintenir et développer le site web public du laboratoire Lydon.

Développement de logiciels nécessaires à divers projets de recherche (souvent en ligne)

Aider à la maintenance et au dépannage des ordinateurs liés à la recherche, selon les besoins.

Connaissance approfondie de PHP, HTML ou JavaScript ou de langages apparentés, ainsi que des techniques d'interrogation.

La connaissance d'Ajax est également un atout.

Connaissance de la technologie informatique, en particulier pour le dépannage.

Offrir le support logiciel et technique de premier niveau en assurant la remise en service du client;

Diagnostiquer et régler tous les problèmes reliés au logiciel ou aux équipements vendus et installés aux clients, par PG Solutions Inc.;

Conseiller les clients pour l'utilisation d'outils mis en place par PG Solutions Inc;

Conseiller les clients des diverses technologies fournies par PG Solutions Inc;

Réaliser des installations logicielles et techniques, à distance ou sur site

Expérience d’installation et de support d’équipements informatiques et réseautiques;

Certification de spécialisation délivrée par une autorité compétente et reconnue notamment dans le domaine des ressources informationnelles

Hybride (télétravail et présentiel - politique 50/50)

Analyser les besoins des usagers afin d’optimiser ou d’adapter les différentes composantes de l’infrastructure technologique de l’employeur.

Conseiller les partenaires en leur proposant des solutions de rechange et en leur exposant les avantages et les inconvénients de chacune.

Définir les moyens afin d’assurer la gestion de la sécurité des ressources informationnelles.

Collabore à l’analyse et à la révision des orientations technologiques de l’employeur et faire les recommandations qui s’imposent.

Assurer le support aux usagers à distance. Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents ;

S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponses convenus ;

Utiliser un système de billetterie afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des clients internes ;

Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne ;

Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de contrôle ;

Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture ;

À propos de Glencore :

Faites équipe avec nous et grandissons ensemble.

Objectifs principaux du poste :

• Recommander des solutions aux utilisateurs en fonction des meilleurs pratiques du marché.

• Effectuer des tâches et responsabilités au niveau divisionnaire du groupe informatique lorsque requis.

• Excellente maitrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;

Une gamme complète d’avantages sociaux (assurances collectives avec coûts partagés dès l’embauche, REER collectif);  

Un service de soins santé virtuels télémédecine; 

Un remboursement annuel des frais d’activités sportives;  

Des occasions de développement des compétences;  

Un horaire flexible et possibilité de comprimer les heures de travail;  

Une politique interne pour encourager le télétravail; 

Les méthodes de suivi de projet et des livrables

Les méthodes de suivi des développements et l’environnement de développement

L’infrastructure de traitement des données, les environnements de développement, les serveurs, les logiciels tiers utilisés, les bases de données

Les méthodes d’analyse de base de données

La création des ‘’use case’’, les tâches, l’analyse des anomalies

La documentation du processus et des outils

Horaire flexible pour faciliter la conciliation « travail-vie personnelle » (Vous avez la possibilité d’avoir tous vos vendredis après-midi à vous!);

Programme épargne-retraite avec contribution de l’employeur;

La chance de suivre des formations (On l’a dit plus haut, nous vous aiderons à vous développer!);

Salle d'entrainement privée sur place (Vous avez même 15 minutes rémunérées par jour pour y aller!);

Des activités sportives avec contribution de l'employeur (cross-training, yoga, etc.);

On vous invite au restaurant à tous les vendredis midi, si ça vous intéresse;

Effectuer une priorisation des demandes;

Supporter les usagers sur les divers sites manufacturiers;

T’assurer de la satisfaction du service donné aux usagers;

Effectuer les tâches affectées au système téléphonique;

Effectuer la maintenance des procédures informatiques;

Procéder à l’installation et la configuration des postes informatiques;