Agent Service À La Clientèle Et Aux Réservations Jobs

Possibilité d'effectuer des semaines de 4 jours (40 heures) et d'avoir 3 jours de congés;

Une équipe de travail dynamique et disponible;

Des superviseurs à l'écoute de tes besoins et soucieux de ta croissance;

Environnement de travail conviviale avec possibilités d'avancement;

Rabais sur soins et produits au Spa du Manoir St-Sauveur;

2 nuitées gratuites au Manoir Victoria à Québec, par année;

Promouvoir les forfaits aux clients

Vérifier, modifier et supprimer les réservations clients

Informer le client sur les politiques et les garanties de l’établissement

S’assurer que certaines chambres ont leur livraison de bienvenue

Travail sur plusieurs quarts de travail par semaine

Forte demande psychologique (milieu stressant)

Cafétéria offrant un repas par jour

Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels du groupe Accor;

L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.

Prendre et transférer les appels internes et externes

Renseigner et informer la clientèle interne et externe

Prise de commandes service aux chambres

Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin. Qualifications:

Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.

Écouter activement les préoccupations des clients afin de déterminer leurs besoins en matière de service.

Répondre aux préoccupations des clients d’une manière professionnelle, qui démontre sa responsabilité, sa compétence et son respect envers la relation client.

Consigner avec exactitude les demandes des clients au moyen des systèmes de suivi du groupe.

Appuyer l’élaboration d’un message personnalisé, ce qui peut comprendre la rédaction, la révision et la transmission des communications.

L’identification du service spécifique à rendre;

La vérification des préalables et des pièces justificatives;

Faire la transaction (permis ou immatriculation);

Produire la pièce officielle (s’il y a lieu);

Faire la fermeture du guichet;

Il peut également faire la prise de photos pour la RAMQ.

Experience in customer account management;

Hourly wage from $15.75 to $16.75 depending on your progress and responsibilities;

Benefits when you need them (drugs, dental, vision, life and travel insurances);

Travailler dans la sécurité de votre maison avec nos équipements;

Salaire horaire de 15.75$ à 16.75$ selon vos responsabilités;

Progression salariale par tranche d’heures travaillées cumulées;

Accroître et maximiser les produits fret à bord des vols d’Air Canada.

Assurer la liaison avec tous les agents généraux des ventes et les spécialistes – Services au sol pour maximiser les revenus.

S’acquitter de tâches générales qui sont attribuées en lien avec l’exploitation d’Air Canada.

Maintenir le laissez-passer côté piste délivré par HAL, au besoin.

Assurer la conformité à la formation en ligne de l’Université Air Canada.

Capacité à travailler au Royaume-Uni sans aucune restriction

Répondre aux appels de service et aux demandes de support (billets) niveau 1 et documenter les situations.

Consulter les articles, les guides utiles, la base de connaissance pour documenter et trouver des solutions.

Fournir de l’aide à l’équipe d’implantation ou formation pour les questions en lien avec le support.

Collaborer avec le/la chef d’équipe pour hiérarchiser les situations avec les bons intervenants.

Une connaissance de la suite Office et de TEAM

Une connaissance de la langue française et anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit

Un salaire horaire de 17,10$ après la formation (incluant une prime de 2,85$ sur les heures travaillées);

Primes pour le bilinguisme (le cas échéant) et les heures de fin de semaine;

Un programme de formation et d'accompagnement entièrement rémunéré;

Un large éventail d'avantages sociaux après six mois de service ;

Du lundi au vendredi de 7h00 à 23h00 HNE;

Samedi et dimanche de 9h00 à 21h00 HNE;

Horaire garantie de 35 heures par semaine;

Horaire fixe de jour du lundi au vendredi de 8h à 16h;

Accessible en transport en commun;

Répondre à un haut volume d’appels;

Accueillir les visiteurs et les clients en personne et par téléphone;

Gérer les réservations de rendez-vous et les annulations;