Représentant Du Soutien Technique Bilingue – Portugais-Anglais – Travail À Domicile Au Québec

À TTEC, nous sommes là pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que Représentant du soutien technique bilingue parlant Portugais et Anglais travaillant à domicile au Québec, vous participerez à la création et à la mise en œuvre d'expériences exceptionnelles pour les clients tout en expérimentant l'#expérienceTTEC, un employeur primé au niveau de l’expérience travail et de la culture d’entreprise.

La position est ouverte aux résidents de la province de Québec.

Ce que vous allez faire

Vous avez une passion pour la technologie ? Vous adorez aimer les autres ? Vous aimez comprendre les besoins de vos clients et leur apporter des solutions ? Vous êtes orienté vers les résultats ? Qu'il s'agisse d'obtenir rapidement des réponses pour les clients, de les conseiller sur les produits avec compassion ou de résoudre leurs problèmes avec le sourire, vous ferez la différence entre une expérience client moyenne et une expérience exceptionnelle.

Vous serez sous la responsabilité de votre chef d’équipe. Chercher à comprendre est l'une de nos valeurs fondamentales et travailler dans une entreprise internationale signifie travailler avec des collègues à travers le monde entier. Comme il est important que nous nous comprenions, il est nécessaire de parler anglais pour pouvoir communiquer entre nous, où que nous soyons.

Au cours d’une journée typique, vous allez

• Utiliser des outils informatiques et vos compétences en résolution de problèmes pour identifier, rechercher, isoler et résoudre les problèmes des clients
• Effectuer des recherches pour fournir des réponses aux clients afin de résoudre leurs requêtes
• Démontrer votre passion et votre amour pour la technologie afin de découvrir les derniers produits technologiques et ainsi aider les clients
• Assurer le suivi des problèmes spécifiques et voir à leur résolution

Ce que vous apportez au poste

• Connaissance avancée des applications et des appareils électroniques grand public
• Résider dans la province de Québec
• Capacité à lire, écrire et parler le portugais et l'anglais, car vous serez amené à interagir avec des clients et des collègues du monde entier dont la langue maternelle est le portugais ou l’anglais
• Niveau de connaissance et d’expérience de base en matière des modérations des problèmes liés aux logiciels ou au matériel informatique
• 6 mois ou plus d'expérience en soutien technique
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre

• Toutes les positions sont à temps plein et à domicile de manière permanente
• Et oui... un excellent système de rémunération et des possibilités de primes de rendement, des avantages auxquels vous vous attendez et peut-être quelques-uns qui vous surprendront agréablement (comme le remboursement des frais de scolarité)
• Renseignez-vous sur nos congés payés et nos avantages en matière de santé et de bien-être.
• Soutien à votre carrière et à votre développement professionnel
• Une équipe internationale d'apprenants curieux et guidés par les valeurs de l'entreprise.
• Une culture inclusive et une organisation axée sur la communauté où le don est encouragé

Visitez www.mybenefits.ttec.com pour plus d'informations.

À propos de TTEC

Notre travail consiste à rendre les clients heureux. C’est tout ce que nous faisons. Depuis 1982, nous aidons les entreprises à créer des expériences clients engagées, heureuses et rentables, grâce à notre combinaison d'humanité et de technologie. Pour le compte de nombreuses marques emblématiques et à forte croissance, nous parlons, envoyons des messages, des SMS et des chats vidéo à des millions de clients chaque jour. Ces expériences client exceptionnelles commencent avec vous.

TTEC est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances et où tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant protégé. TTEC s'engage fièrement à se doter d’une main-d'œuvre diversifiée et inclusive qui respecte et fait la promotion des cultures et des points de vue au sein de nos équipes à l’échelle mondiale. Notre objectif est de refléter les communautés que nous servons, en offrant non seulement un service et une technologie exceptionnels, mais aussi de l'humanité. Nous veillons à ce que tous nos employés se sentent valorisés, éprouvent un fort sentiment d’appartenance et se sentent à l'aise de se mettre au travail de manière authentique. En tant qu'entreprise internationale, nous savons que la diversité est notre force, car elle nous permet de voir les choses sous différents angles et vous permet d'apporter de la valeur à la table à votre manière.

Emplacement principal

CA-Québec-Montréal

Emploi

Représentant Service à la clientèle