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Spécialiste – Formation Jobs
Company | Air Canada |
Address | Toronto, Ontario, Canada |
Employment type | FULL_TIME |
Salary | |
Category | Airlines and Aviation |
Expires | 2023-08-01 |
Posted at | 10 months ago |
Description De Poste
- Conception de la formation).
- Soutenir les vérifications internes et externes, et y participer lorsque nécessaire.
- Travailler en étroite collaboration avec la Conception de la formation et les Bases du Service en vol afin de fournir soutien et assistance, au besoin.
- Contribuer à la conception et à l'élaboration des principaux programmes de formation, au besoin.
- Savoir recevoir une rétroaction constructive du personnel de première ligne, de ses collègues et des gestionnaires, et leur en fournir également.
- Évaluer ou coordonner le recrutement, au besoin.
- Effectuer toutes les tâches administratives préalables et consécutives à la formation.
- Examiner, évaluer et modifier les programmes actuels et proposés. Fournir une rétroaction continue pour les programmes actuels.
- Mesurer et évaluer le rendement des participants. Fournir de la rétroaction ou de l'encadrement au moment opportun en fonction de la formation et des objectifs de rendement établis.
- Recueillir ou demander des renseignements sur l'exploitation et sur le rendement de la formation dans les domaines de la gestion des procédures, de la conception et de l'élaboration des programmes et du
- Fournir de l'encadrement à l'intérieur et à l'extérieur de la classe (à bord, dans les Centres des équipages, aux portes d'embarquement, etc.), au besoin.
- Assurer la formation en classe, la formation (pratique) sur simulateur, et la facilitation portant sur les éléments liés à la sécurité et au service.
- Remettre en question le statu quo et adopter une philosophie d'amélioration continue dans tous les domaines de la formation.
- Réussir la Formation initiale des agents de bord et maintenir le niveau de qualifications d'agents de bord tout au long de sa carrière de formateur.
- Codiriger et travailler sur des projets spéciaux confiés par la direction ou par d'autres équipes opérationnelles (mise en ligne d'un nouvel appareil, système de divertissements à bord, apprentissage en ligne,
- Travailler en collaboration avec ses collègues et son supérieur afin d'atteindre et de dépasser les objectifs de la direction et de l'exploitation.
- Participer à toutes les formations des formateurs sur la sécurité, le service et les éléments pédagogiques, relativement à la formation.
- Faciliter la compréhension des documents techniques et commerciaux (service clientèle), et donner les instructions les concernant.
- Rendement des participants.
- Capacité en matière de pensée prospective
- Excellentes aptitudes pour la facilitation et l'enseignement
- Engagement constant à l'égard du service clientèle
- Solides compétences interpersonnelles, grandes qualités de leadership et sens aigu de la résolution de conflits
- Grande souplesse et adaptabilité, et habileté à respecter les délais, à travailler sous pression et à établir les priorités dans de nombreux projets
- Disponibilité quant aux déplacements de service, aux horaires variables et aux heures supplémentaires
- Grand souci de la santé et de la sécurité
- Habileté à travailler en équipe et niveau de confiance élevé quant à la correction de ses propres erreurs et de celles des autres
- Expérience antérieure dans le domaine du service en vol, de la formation et du service à la clientèle, un atout certain
- Solide connaissance de l'élaboration de la formation et des principes d'apprentissage des adultes
- Excellentes habiletés pour les présentations écrites et verbales
- Habileté à travailler de façon autonome sous supervision minimale et à demander de l'aide au besoin
- Baccalauréat en éducation ou dans une discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente, un atout certain
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
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