Représentant Associé Ventes Internes, Associate Representative Inside Sales

Interagir avec les client·e·s existant·e·s, principalement par téléphone et par courriel, afin d’augmenter les ventes des produits et services de l’entreprise en décrochant des commandes et en augmentant leur valeur par la vente incitative, en assurant la satisfaction de la clientèle et en enrichissant l’expérience d’achat du client ou de la cliente. Collaborer avec l’équipe des ventes externes à l’atteinte des objectifs. Possiblement gérer un livre comptable. 
Description détaillée

• Examiner les rapports sur les commandes en cours des client·e·s et prendre des mesures concernant les articles non réglés, y compris ceux qui risquent de ne pas respecter la date de livraison promise au client ou à la cliente.  
• Recevoir les commandes par courriel et par téléphone, vérifier et saisir les articles, transférer les commandes pour exécution, expliquer les ruptures de stock et les dates de livraison prévues.  
• Avec des conseils, gérer, qualifier et développer des opportunités provenant des services du marketing, des ventes externes et des comptes nationaux. 
• Préparer, générer et assurer le suivi de devis verbaux ou écrits pour décrocher des commandes ou déterminer la raison d’une perte de commande. 
• Informer la direction des tendances du marché, des prix concurrentiels et des réactions des clients.
• Augmenter la valeur des commandes en suggérant des articles connexes, en expliquant les caractéristiques des produits et services, et en vérifiant l’historique d’achat du client ou de la cliente. 
• Tenir à jour le rapport du système de distribution sur les livraisons différées, le rapport et les avis d’expédition des commandes aux client·e·s, et la notification des clients. 

EXPÉRIENCE : 
Jusqu’à 2 ans de connaissances et d’expérience dans la vente et l’administration des ventes; toujours en train d’acquérir des connaissances et des compétences de plus haut niveau, mais déjà un contributeur professionnel productif ou une contributrice professionnelle productive.
Connaissance de la suite Microsoft Office et capacité d’exécuter des tâches informatiques de base. 
Études 
Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis. Un baccalauréat constitue un atout.
Compétences Et Exigences 

• Capacité à travailler de manière autonome avec supervision. 
• Capacité à travailler en équipe.
• Capacité à prospecter et à commercialiser des concepts auprès de comptes existants et de comptes potentiels.
• Habileté à repérer et définir les problèmes et les solutions possibles de manière indépendante, puis à choisir parmi les solutions existantes.
• Aptitude à effectuer plusieurs tâches simultanément.
• Habileté à communiquer clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Aptitude à agir et à résoudre des problèmes courants ou routiniers.
• Souci du détail.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :  
Bureau général : Le travail est généralement effectué dans un environnement de bureau, avec un équipement de bureau standard. L’éclairage et la température sont adéquats et il n’y a pas de conditions dangereuses ou désagréables causées par le bruit, la poussière, etc.    
EXIGENCES PHYSIQUES : 
Le travail est généralement de nature sédentaire, mais peut nécessiter de rester debout et de marcher jusqu’à 10 % du temps.    
EXIGENCES MENTALES : 
L’employé·e doit résoudre des problèmes.   
L’employé·e doit communiquer avec le public.
Wesco International, Inc. y compris ses filiales et sociétés affiliées ("Wesco") offre l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les employés et candidats à l'emploi. Les décisions en matière d'emploi sont prises sans tenir compte de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale ou ethnique, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi. Candidats américains uniquement, nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et l'action positive.
As an Associate Representative - Inside Sales, you will interact with existing customers, primarily by phone and email, to increase sales of the Company's products and/or services by obtaining and up-selling orders, creating customer satisfaction and adding value to the customer's buying experience. You will collaborate with outside sales to ensure goals are being met.
Responsibilities

• Reports industry trends, competitive pricing and customer feedback to management. 
• Reviews open customer order reports and takes action on open items, including those items that may be at risk in meeting customer’s promised delivery date.  
• Prepares, generates, and follows up on verbal or written quotations to secure orders, or determine reason for loss of order. 
• Obtains orders through email and telephone calls, verifies and enters items, transfers orders to fulfillment, explains stock-outs and expected delivery dates.  
• With guidance, owns, qualifies and develops opportunities passed from marketing, outside sales, and national accounts. 
• Maintains distribution system backorder report, associated customer expediting report and notices, and customer notification. 
• Increases orders by suggesting related items, explaining features, and checks customer’s buying history. 

Qualifications: 

• Ability to perform multiple tasks simultaneously.
• Familiar with Microsoft Office, and ability to perform basic computer skills
• Ability to work in team environment.
• Ability to communicate clearly, both verbally and in written form.
• Preferred knowledge and experience in sales and sales administration; still acquiring higher level knowledge and skills, however still a productive professional contributor (0-2 years).
• Ability to take action and solve routine or standard problems.
• Ability to work independently with supervision.
• High School Degree or Equivalent required; Bachelor’s degree preferred.
• Ability to prospect and market concepts to existing and potentially new accounts.
• Ability to identify and define problems and possible solutions independently; chooses among existing solutions.
• Attention to detail.

  Wesco International, Inc., including its subsidiaries and affiliates (“Wesco”) provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment. Employment decisions are made without regard to race, religion, color, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, or other characteristics protected by law. US applicants only, we are an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer.
Organization
At Wesco, we believe life should run smoothly. As a leading provider of business-to-business distribution, logistics services and supply chain solutions, we create a world that you can depend on. Harnessing 100 years of ingenuity and expertise, we increase profitability, improve productivity and mitigate risk for approximately 150,000 customers worldwide. With nearly 1.5 million products and locations in more than 50 countries, Wesco is your partner in progress.
Our company’s greatest asset is our people. From our corporate and field offices to our distribution sites, Wesco employs over 18,000 professionals around the globe. Wesco is committed to fostering diversity and inclusion across our workforce by embracing the unique perspectives, authenticity, and individuality our team members contribute to the company.
Headquartered in Pittsburgh, Wesco is a publicly traded (NYSE: WCC) FORTUNE 500® company with 2021 net sales of $18.2 billion.