Gérant(E) De Magasin

Ce que vous ferez

Service à la clientèle

• Respecter les ententes de niveaux de service établies pour les services et l’exécution des commandes en magasin
• Exercer un leadership au sein de l’équipe et offrir continuellement de l’encadrement et un suivi afin d’assurer l’application des normes du modèle de service pour chaque client
• Fournir une rétroaction et un encadrement continus à la direction et aux membres de l’équipe en fonction des mesures clés et des comportements observés lors des réunions de début de quart, des rencontres individuelles et des programmes d’encadrement de la gestion du rendement
• Assurer le respect des normes de service à la clientèle de notre modèle d’exploitation
• Soutenir l’organisation dans la prospection de la clientèle avec la promotion de nos programmes de fidélisation de la clientèle et de cartes de crédit

Exploitation

• Appliquer les normes de conformité visuelle, d’entretien des magasins et de prix de Mark’s/L’Équipeur et en assurer la mise en œuvre
• Diriger l’exécution des changements saisonniers selon le plan de commercialisation saisonnier
• Établir un plan et assurer le suivi de l’exécution des changements de prix hebdomadaires, des promotions et du matériel de PLV du rayon selon le carnet de travail, résultant en une fixation totale des prix du système, y compris les changements de prix hebdomadaires
• Superviser la préparation des prises d’inventaires annuelles
• Être responsable de respecter les objectifs annuels de réduction des pertes de la société grâce à l’éducation des équipes, à l’application de normes de prévention des pertes et d’audit et un strict contrôle des stocks
• Diriger la mise en œuvre et l’exécution des procédures opérationnelles standard (POS)
• Appliquer et assurer la conformité de toutes les politiques et procédures en matière de prévention des pertes de la société, de trésorerie et de vérification, et de santé et sécurité au travail
• Concevoir ou superviser la conception d’une planification hebdomadaire efficace pour le magasin destiné à la fois aux fonctions de soutien et des ventes

Formation

• Animer et diriger les réunions d’équipe
• Créer des programmes de perfectionnement et mener des évaluations annuelles pour l’équipe de gestion et leurs subordonnés; soutenir et encadrer dans le but d’améliorer les écarts de performance, et assurer un encadrement continu afin d’améliorer l’équipe
• Suivre les formations et s’assurer que l’équipe suive les formations de l’Académie d’apprentissage Triangle dans les délais
• Assurer l’exécution de l’expérience client, et répondre aux questions de tous les clients
• Communiquer d’une manière claire et concise avec l’équipe, en dirigeant des réunions de début de quart, des rencontres, des séances d’encadrement efficaces, et en maintenant l’équipe bien informée sur des sujets pertinents
• Élaborer et superviser le recrutement et la stratégie de recrutement pour le magasin, maintenir une équipe complète
• Encadrer l’équipe du magasin et l’équipe de gestion, et favoriser leur perfectionnement par la définition des attentes, la communication, l’accompagnement professionnel, la rétroaction et un soutien continu
• Élaborer des plans de relève au moyen d’une formation et d’un perfectionnement continus

Leadership

• Suivre le processus disciplinaire de façon cohérente et impartiale
• Agir en tant qu’ambassadeur de la marque, faire la promotion de nos magasins, de nos marques et de nos employés à l’interne et à l’externe
• Répondre aux attentes relatives à la gestion du rendement de Mark’s/L’Équipeur (rétroaction/encadrement); ceci inclut l’application d’une discipline progressive lorsque nécessaire.
• Motiver l’équipe et en accroître le rendement de façon continue grâce à des programmes de reconnaissance, des concours en magasin, des compliments provenant des clients, etc.
• Encourager et maintenir un environnement de travail positif et stimulant (sécuritaire, inclusif et valorisant)

Ce que vous apportez

• Du dynamisme, de l’enthousiasme et une volonté de réussir
• Une expérience de travail de 3 à 5 ans dans la vente au détail requise
• Excellentes aptitudes à la communication et sens de l’organisation
• Une capacité démontrée à encadrer, agir à titre de mentor et assurer le perfectionnement de l’équipe du rayon et l’équipe du magasin, par la définition des attentes, la communication, l’encadrement, la rétroaction et le soutien continu
• Capacité démontrée à concevoir et à gérer un plan quotidien et hebdomadaire pour le rayon et le magasin
• D’excellentes aptitudes en matière de formation et de mentorat

À propos de nous

Chez Mark's/L’Équipeur, nous voulons que vous fassiez l’expérience d’une carrière extraordinaire en contribuant à faire de notre marque la première destination au Canada pour les vêtements et chaussures de travail et tout-aller. En tant que l’un des principaux détaillants de vêtements au Canada, et membre important de la famille d’entreprises Canadian Tire, Mark's/L’Équipeur se distingue par son engagement envers le confort, la qualité et le style. Mark's/L’Équipeur est un chef de file dans le développement d’articles novateurs et de qualité grâce à son assortiment de vêtements, de chaussures et d’accessoires de travail, y compris des marques maison dynamiques et exclusives. Joignez-vous à nous, il y a une place pour vous ici!

Notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance

Nous nous engageons à favoriser un environnement où le sentiment d’appartenance est florissant et où la diversité, l’inclusion et l’équité font partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous croyons en la création d’une culture organisationnelle où les gens sont traités en tout temps avec dignité dans le respect de la religion, de la nationalité, du sexe, de la race, de l’âge, de la capacité perçue, de la langue parlée, de l’orientation sexuelle et de l’identité de chacun. Nous sommes unis dans notre objectif d’être ici pour contribuer à améliorer la vie au Canada.

Accommodements

Nous tenons fermement à notre valeur fondamentale d’inclusion. Nous accueillons et encourageons les candidats issus de groupes en quête d’équité, comme les personnes racisées, les Autochtones, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les femmes, les personnes handicapées et autres. Si vous avez besoin d’accommodements pour postuler à ce poste ou lors de l’entrevue, veuillez-nous le faire savoir lorsque vous nous contacterez, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.