Agent Aux Réservations Jobs

Accueillir la clientèle au comptoir d'accueil, répondre aux questions et diriger au besoin;

Répondre aux appels téléphoniques et assurer le suivi si requis;

Référer des demandes spécifiques des citoyens aux services municipaux concernés.

Soutenir et accompagner le citoyen dans l’utilisation des services et des plateformes en ligne que la Ville met à sa disposition.

Procéder à l’inscription et au paiement des activités municipales.

Transmettre des informations spécifiques aux citoyens et aux partenaires via le système d’alerte municipale, lorsque la situation le requiert.

Répondre aux demandes d'informations de la clientèle;

Informer la clientèle sur les produits de l'entreprise;

Remplir et envoyer les demandes d'informations;

Effectuer le processus de réservation dans le système informatique;

Percevoir et contrôler les paiements en ligne;

Exécuter toutes autres tâches connexes.

Communiquer directement avec nos employés par téléphone ou par courriel pouvant occuper 80% de votre journée

Communiquer les politiques et procédures opérationnelles en matière de RH

Traitement des embauches, cessations d’emplois, changement de salaire, etc

Production de rapport spécifique, incluant des entrées de données (Comité Paritaire Automobile (CPA))

Support à l’équipe de formation pour les créations et mise à jour des comptes des employés

Être proactif pour se tenir à jour avec les politiques et procédures opérationnelles

Rédiger des avis et constats d’infraction.

Effectuer des visites d’inspection dans le cadre du suivi des permis de construction et des certificats d’autorisation délivrés

Rédiger les divers rapports relatifs aux suivis et inspections réalisés.

Répondre aux différentes questions des citoyens concernant l’urbanisme au service à la clientèle (courriel, téléphone, sur place).

Préparer les dossiers de cour et témoigner, le cas échéant, à la cour.

Apporter son aide aux collègues de façon ponctuelle pour toute tâche selon ses habiletés et connaissances.