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À propos de Compugen

Compugen est l’un des plus importants fournisseurs privés de solutions de Technologies de l’Information (TI) au Canada. Nous aidons nos clients à concevoir, acquérir, intégrer et exploiter la technologie. Notre mission est d’aider les organisations à réaliser de nouvelles possibilités. Chaque jour, notre personnel dévoué, à travers l’Amérique du Nord, s’emploie à fournir un service à la clientèle exceptionnel et des expériences d’assistance aux organisations des secteurs privé et public. Nous combinons l’étendue des compétences, la profondeur de l’expertise et l’engagement envers l’excellence opérationnelle à grande échelle pour offrir des expériences uniques axées sur le client.

Si vous êtes déterminé à faire une différence, sans relâche curieux et collaboratif à la base, nous serions ravis de vous parler. Joignez-vous à nous et aidez-nous à faire une différence.

Objectif du poste

Sous la supervision du superviseur sur le terrain, le représentant des services techniques 1 a pour but de résoudre les problèmes, réparer, installer et mettre à niveau les ordinateurs de bureau, les stations de travail, les périphériques réseau, les imprimantes, les périphériques ainsi que les systèmes d'exploitation associés et les logiciels d'application au niveau du poste de travail.

Responsabilités

• Effectuer des réparations matérielles sous garantie et hors garantie sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables
• Effectuer des images et des réimages des systèmes d'exploitation et des applications des postes de travail
• Fonctionner en tant que responsable sur site dans le cadre de projets, au besoin
• Effectuer des mises à niveau matérielles et/ou logicielles complexes sur des équipements existants
• Effectuer des déplacements, des ajouts et des modifications complexes d'équipements informatiques
• Effectuer des connexions réseau pour les ordinateurs de bureau et les imprimantes
• Autres tâches selon les besoins.
• Fournir un support et une assistance aux utilisateurs finaux sur divers systèmes d'exploitation et applications
• Utiliser votre expérience et vos connaissances pour élaborer des documents pour les clients.
• Fournir une expérience client exceptionnelle tout en respectant les niveaux de service contractuels
• Assurer le support et le service des clients pour les points de vente, les serveurs, les commutateurs, les routeurs et le Wi-Fi Maintenir les certifications majeures des fournisseurs une fois obtenues (HP, Dell, Lenovo, Lexmark, Xerox, etc.), ainsi que la certification CompTIA A+ Disponibilité pour le support après les heures de travail, au besoin

Qualifications

• Un haut niveau d'intégrité est requis.
• Une expérience avec les points de vente, les serveurs, les commutateurs, les routeurs et le Wi-Fi est un atout.
• Doit avoir un permis de conduire valide, un véhicule et une assurance
• Doit être en mesure de passer une vérification de sécurité 1 à 2 ans d'expérience pertinente et une formation dans un programme d'études pertinent d'un établissement agréé
• Bonnes compétences en communication écrite et verbale en anglais.
• La maîtrise du bilinguisme est un atout.
• Une expérience pratique avec les systèmes d'exploitation actuels.
• Une expérience dans l'identification et la résolution de problèmes avec les imprimantes laser (principaux fournisseurs) est préférée.
• La certification CompTIA A+ est un atout
• Une expérience avec les fournisseurs de niveau 1 (HP, Dell, Lenovo, Lexmark, Xerox, etc.) est un atout
• Une expérience dans le diagnostic, la documentation et la résolution de problèmes couvrant plusieurs technologies est préférée.
• De solides compétences en gestion du temps avec un sens avéré de l'urgence pour mener à bien les tâches et les missions.
• Un diplôme d'études secondaires est requis
• Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.
• Capacité à suivre les directives et à respecter les pratiques et les procédures de manière constante et précise.

Conditions de travail

• Doit être capable de soulever un minimum de 40 livres de façon autonome.
• Disponibilité pour travailler le soir, les weekends et hors de la ville.
• Déplacements vers les sites des clients, avec la capacité de parcourir de longues distances, si nécessaire.
• Souvent affecté à de nouvelles tâches pour s'adapter aux priorités changeantes.
• Une pause déjeuner non rémunérée de 30 minutes.
• Les heures de travail standard sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
• Peut être amené à travailler des heures supplémentaires avec une compensation salariale conforme à la législation locale sur les normes d'emploi.

Ce que vous offre Compugen

• Environnement de travail passionnant et stimulant au rythme rapide
• Participation au réseau WIT (Women In Technology)
• Membres d’une équipe collaborative et solidaire
• Opportunités de redonner à nos communautés locales
• Opportunités de développement professionnel
• Opportunité à faire une différence dans ce monde en constante évolution technologique
• Flexibilité travail / vie.
• Une culture où l'authenticité et la diversité sont valorisées
• Capacité à aider nos clients à réaliser de nouvelles possibilités

Déclaration d'équité

Conformément à nos engagements en matière d'équité et de diversité, nous recrutons activement dans tous les groupes désignés. Nous fournissons également des aménagements d'emploi sur demande aux membres actuels du personnel et aux candidats pendant le processus de recrutement. Nous visons à offrir un environnement de travail où l'excellence est encouragée à s'épanouir et la diversité est valorisée. Compugen s'engage à fournir des aménagements tout au long du processus d'entrevue et d'emploi. Si vous avez besoin d'un aménagement, le responsable de l'embauche et le responsable des ressources humaines travailleront avec vous pour répondre à vos besoins.