Représentant Des Ventes Du Marché Secondaire / Aftermarket Sales Representative

Représentant des ventes du marché secondaire /AFTERMARKET SALES REPRESENTATIVE

Crown Chariots Élévateurs/Crown Lift Trucks est le premier distributeur de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans l'industrie et nous sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en matière de manutention. Crown Lift Trucks Canada exploite huit succursales à service complet en Ontario et au Québec, offrant des solutions de service complètes, y compris des programmes d'entretien, l'approvisionnement en pièces et la formation.

AVANTAGES ET BÉNÉFICES

·Remboursement des frais de scolarité pour tout programme ou cours de votre choix.

·Des avantages complets tels que : assurance médicale, assurance dentaire, assurance visuelle, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie, etc.

·Régime de pension.

·Possibilités d'avancement et de développement professionnel continu.

DESCRIPTION DU POSTE

Relevant du directeur des ventes après-vente et du directeur de succursale, le représentant des ventes après-vente (ASR) est chargé de maximiser les ventes de services et de pièces à de nouveaux comptes dans un territoire assigné par le biais d'activités de vente intensives. Il ciblera les petites, moyennes et grandes entreprises pour identifier et qualifier les opportunités et, le cas échéant, entamer un processus de vente. L'ASR recherchera en permanence des moyens nouveaux et innovants d'identifier des opportunités, d'élargir sa base de comptes et de réaliser des ventes croisées d'autres produits Crown auprès de ses comptes existants. Ils peuvent également contribuer au développement des relations avec les clients en évaluant leur satisfaction en matière de service et de pièces détachées et en participant à la résolution des plaintes dans ce domaine.

·Cultiver de nouvelles opportunités commerciales en matière de services et de pièces détachées grâce à l'engagement des clients actuels et potentiels.

·Construire et entretenir des relations solides avec les clients sur la base d'une stratégie de " partenariat dans la réussite " axée sur la fidélisation et le développement de la clientèle. Cette personne incarne une culture de " l'excellence du service " fondée sur la proposition de valeur de Crown en matière d'intégrité du service.

·Accroître la part de marché et la présence de Crown en faisant la promotion de tous ses produits, programmes et services. Atteindre les objectifs de vente et de performance fixés pour le territoire assigné. Tenir des registres précis et à jour de tous les appels et interactions avec les clients en utilisant les programmes de l'entreprise.

·Fournir en permanence des informations sur les activités et les tendances des concurrents. Participer à diverses réunions de communication aux points de contrôle avec la direction et le personnel de la succursale.

·Effectuer des partenariats de compte et des examens de pièces et de services, des enquêtes sur le parc automobile, des renouvellements de contrats/accords et des présentations en fonction des paramètres et des exigences du compte.

·Participer à des séminaires et des programmes de formation et de développement personnel selon les directives de la direction.

·Présenter et négocier des programmes, des accords et des contrats avec les clients actuels et potentiels dans le cadre des directives établies. Participer aux lancements et introductions de produits en cours. Effectuer des appels de vente conjoints avec tous les services (c'est-à-dire les ventes d'équipement, les locations) ainsi qu'avec les fournisseurs, la direction et les superviseurs, selon les besoins.

TÂCHES FONCTIONNELLES

Capacité avérée à :

·Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer des stratégies de vente pour promouvoir efficacement les services de Crown auprès de ces clients potentiels.

·Gérer l'ensemble du cycle de vente, du premier contact à l'identification des besoins, en passant par les démonstrations, la présentation des propositions et la conclusion des affaires.

·Développer les clients existants pour maximiser le potentiel de revenus.

·Instaurer un climat de confiance avec les prospects et les clients afin de favoriser le développement des comptes.

·Saisir et tenir à jour toutes les informations pertinentes relatives à ces activités de vente dans les systèmes commerciaux de l'entreprise.

SAVOIR-FAIRE ET EXPÉRIENCE

·Études postsecondaires. Un diplôme de quatre ans est souhaitable pour ce poste.

·Permis de conduire valide.

·Compétences informatiques de base et connaissance pratique des programmes Excel et Word.

·Doit avoir une formation en vente avec un minimum de 3 ans d'expérience dans un domaine industriel (chariots élévateurs un plus).

·Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles requises et capacité avérée à entretenir des relations avec la clientèle.

·Aptitudes démontrées à la résolution de problèmes et à la prise de décision, excellentes capacités d'organisation et de planification.

·Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, ainsi qu'à mettre l'accent sur la sécurité et à être fier d'un travail bien fait.

·Capacité à travailler dans des délais serrés, sens aigu de l'urgence, excellente capacité d'analyse et aptitude à la négociation supérieure à la moyenne.

Veuillez noter que nous demandons actuellement à tous les nouveaux employés de se soumettre à une vérification des antécédents criminels pour pouvoir être embauchés.

Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances.

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Crown Lift Trucks is the premier material handling dealer in Canada. We are a leader in the industry and are considered a one-stop shop for all material handling needs. Crown Lift Trucks Canada operates eight full-service branches in both Ontario and Quebec offering complete service solutions including maintenance programs, parts supply, and training.

POSITION SUMMARY

Reporting to the Aftermarket Sales Manager and Branch Manager, the Aftermarket Sales Representative (ASR) is responsible for maximizing the sales of service and parts to new accounts within an assigned territory through intensive sales activities. They will target small, medium, and large enterprises to identify and qualify opportunities and, when appropriate, enter into a sales process. The ASR will continually seek new and innovative ways of identifying opportunities, growing their account base and cross-selling other Crown products into their existing accounts. They may also assist in the development of customer relationships by reviewing customer satisfaction with service and parts support and assist in the resolution of any complaints in this area.

THE ROLE

·Cultivate new service and parts business opportunities through the engagement of current and prospective customers.

·Build and maintain secure client relationships based on a “Partnership in Success” strategy focused on customer retention and development. This individual exemplifies a “Service Excellence” culture built on the foundation of Crown’s Integrity Service Value Proposition.

·Grow Crown’s market share and presence by promoting all of Crown’s products, programs, and services. Achieve sales and performance objectives set for assigned territory. Maintain accurate and up-to-date records of all calls and customer interactions using company programs.

·Provide ongoing market intelligence about competitor activities and trends. Participate in various checkpoint communication meetings with both management and branch personnel.

·Perform account partnership and parts and service reviews, fleet surveys, contract/agreement renewals and presentations based on account parameters and requirements.

·Participate in training and personal development seminars and programs as directed by management.

·Present and negotiate programs, agreements, and contracts with current and prospective customers within established guidelines. Participate in on-going product launches and introductions. Perform joint sales calls with all departments (i.e. equipment sales, rentals) as well as vendors, management and supervisors as necessary.

FUNCTIONAL TASKS

·Identify new business opportunities and develop sales strategies to effectively promote Crown’s services to these prospective customers.

·Manage the entire sales cycle from initial contact to identifying needs, leading demonstrations, presenting proposals and on to closing deals.

·Develop existing customers to maximize the revenue potential.

·Build trust and confidence with prospects and customers as a catalyst for growing accounts.

·Enter and keep current all relevant information pertaining to these sales activities in the company’s business systems.

KNOW HOW & EXPERIENCE

·Post-secondary schooling. A four-year degree is desirable for this position.

·Valid driver’s license.

·Basic computer skills and working knowledge of Excel and Word programs.

·Must have a sales background with a minimum 3 years’ experience in an industrial field (lift-trucks a plus).

·Excellent communication and interpersonal skills required and demonstrated customer relations ability.

·Demonstrated problem solving and decision-making skills, excellent organizational and planning skills.

·The ability to work independently and as part of a team as well as a safety focused self-starter who takes pride in a job well done.

·The ability to work with tight deadlines and has a strong sense of urgency and have excellent analytical and above average negotiating skills.

Please note that we currently require all new hires to complete a criminal reference check to be eligible for employment.

We are an equal opportunity employer.