Coordonnateur De Relève Ti - Services Infrastructures

Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.
Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are– here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility. It’s our employee promise.
Our hybrid work model preserves the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interaction. The needs for every role are different but on average, you will be together with your colleagues at least once per week, with our leadership team in office three to four days weekly to be present for their teams.
Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.
About The Role
Nous sommes à la recherche d’un Coordonnateur de relève TI sénior qui jouera un rôle essentiel dans la coordination de relève de nos services infrastructures et dans leur évolution en lien avec l’utilisation croissante de divers services Infonuagiques et les processus de recouvrement spécifiques en cas de cyber-attaque.
Ce Que Vous Ferez

• Coordonner, concevoir, développer, maintenir et exécuter (tester) les plans de relève technologique incluant les plans de relève en cas de cyber-attaque, pour les Centres de traitement et les solutions Infonuagiques reliées à la portion infrastructure technologique des plans de continuité des services TI.
• Être disponible pour l’assistance sur appel (rotation).
• Participer à tout effort de relève informatique si l'activation d'un plan de relève s'avérait nécessaire, axé sur la coordination des activités nécessitant l’intervention des TI Service Infrastructures.
• Assurer un service client de qualité à l’interne et à l’externe en accord avec les valeurs de l’entreprise.
• Documenter les diverses activités et procédures conformément aux normes établies.
• Coordonner le développement des activités et des procédures de relève TI-Service infrastructure visant à assurer que l'entreprise puisse réagir adéquatement à un sinistre incluant une cyber-attaque et faire en sorte que les fonctions d'affaires critiques puissent reprendre dans des délais précis, que la quantité de données perdues soit minimisée, et que toute technologie affectée ainsi que l'équipement et les installations qui y sont liés puissent être restaurés, réparés ou remplacés le plus rapidement possible.
• Participer à l’évolution des plans de relève informatique pour les différents systèmes et agir en tant que conseiller et fournir des recommandations pour améliorations et en fonction des nouveaux concepts et projets qui émergent et l’évolution de nos services infrastructures en TI.
• Maintenir une communication constante avec le groupe responsable de la continuité des affaires et les différents groupes TI.
• Fournir une assistance, une formation et un mentorat aux conseillers en relève de niveau junior.

Ce Qu'il Vous Faut

• Connaissance niveau Senior et expérience(plus de 5 ans) dans le domaine de recouvrement des services Infrastructures, ‘infonuagique’, ou suite à une cyber-attaque.
• Connaissance technologique et expérience pratique sur différentes plateformes Service Infrastructures (Windows, AIX/linux, middleware, SAN, Télécommunication, Cloud).
• Axé sur le service à la clientèle et capacité à projeter une image énergique, professionnelle et accueillante.
• Bilingue (français et anglais) - Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays
• Capacité à établir les priorités, organiser et coordonner le travail efficacement.
• Excellentes compétences pour la documentation et la communication.
• Expérience dans une grande organisation et avec des équipes matricielles constitue un atout.
• Diplôme en technologie de l'information , ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
• Capacité à respecter les délais et à gérer les situations délicates et de stress.

#IN-QC #IN-ON
What We Offer
Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team:

• A financial rewards program that recognizes your success
• Flexible work arrangements
• Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
• Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
• A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.
• Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
• An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
• A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
• An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
• An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle

We are an equal opportunity employer
At Intact, we value diversity and strive to create an inclusive, accessible workplace where all individuals feel valued, respected, and heard.
If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We’ll work with you to meet your needs.
Click here to review other important information about the hiring process, including background checks, internal candidates, and eligibility to work in Canada.
If you are an employee of Intact, belairdirect, or Johnson Insurance, please apply for this role on Contact People.