Spécialiste Des Dossiers De L’administration

Description Du Poste

La Canada Vie est à la recherche d’un spécialiste des dossiers de l’administration.

Ce que vous ferez

• Examiner et régler les cas de divergences dans les renseignements relevés dans les rapports sur l’intégrité des données, et apporter les corrections nécessaires pour assurer l’exactitude des renseignements.
• Repérer les demandes d’adhésion d’employés ou de personnes à charge qui nécessitent une approbation additionnelle en tenant compte des dispositions contractuelles et administratives.
• Créer et tenir à jour les procédures d’adhésion propres à un client, au besoin.
• Traiter et tenir à jour, dans un environnement en ligne, l’information sur le certificat des employés et des personnes à charge pour les clients collectifs de grande taille au moyen de différents processus.
• Agir en tant que ressource d’affaires et technique pour les problèmes touchant l’adhésion, offrir un soutien aux autres secteurs d’activité et participer aux projets du service et de l’unité d’exploitation.
• Servir les clients anglophones
• Offrir de la formation, du mentorat et du soutien aux pairs, au besoin
• Communiquer fréquemment par téléphone, par courriel et par écrit avec les clients internes et externes afin d’offrir un excellent service à la clientèle.
• Déterminer la conformité des demandes d’assurance avec les dispositions contractuelles et l’admissibilité des employés à diverses garanties, compte tenu de la structure pertinente (classe et division).
• Calculer les montants des garanties en fonction du profil de chaque employé afin de garantir une facturation exacte.
• Analyser et examiner les demandes de renseignements reçues des clients internes et externes afin d’effectuer une vaste gamme de tâches relatives à l’adhésion, allant des tâches de base aux tâches plus pointues.

Ce que vous apportez

• Aptitudes confirmées pour le service à la clientèle.
• Expérience antérieure dans le domaine de l’assurance et/ou études postsecondaires ou l’équivalent.
• Connaissance pratique des systèmes TOCS/TSO et EAS/BEN/PDM/Tandem, de GroupNet ou toute combinaison de ceux-ci, un atout.
• Capacité à collaborer activement et à communiquer efficacement au sein d’une équipe.
• Capacité éprouvée à prendre des décisions de manière autonome.
• Fortes aptitudes pour la saisie au clavier.
• Le bilinguisme (Français et anglais) est requis.
• Excellentes aptitudes pour la communication, à l’oral et à l’écrit.
• Aptitudes manifestes pour l’analyse et la résolution de problèmes.
• Capacité à organiser et à gérer de façon autonome des charges de travail qui fluctuent.
• Capacité démontrée à naviguer et à travailler dans Outlook, Word, Excel et Access.

Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d'être situé dans les bureaux suivants Regina, Winnipeg. Vous ferez partie d'une équipe nationale qui relève d'un siège social dans une autre province.

Nous sommes la Canada Vie

Joignez-vous à la grande équipe de la Canada Vie, où votre expérience, votre point de vue et votre talent seront valorisés. Contribuez à façonner notre succès futur.

La Canada Vie vous donne l’occasion de donner le meilleur de vous-mêmes. Nous offrons un milieu de travail diversifié et inclusif, et nous vous aidons à développer votre carrière et à prendre soin de votre bien-être. Vous pourrez y exceller à votre manière, en trouvant des façons novatrices et améliorées d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux conseillers.

Ensemble, au sein d’une grande équipe, vous réaliserez notre objectif commun d’améliorer le bien-être des Canadiens. C’est ce qui nous motive. Entrez au service d’une compagnie solide et prospère sur laquelle des millions de Canadiens comptent.

Donnez le meilleur de vous-mêmes à la Canada Vie!

À la Canada Vie, nous répondons aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et nous exerçons des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.

Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.

Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l’adresse [email protected] .

Canada Vie remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.