Sales Associate / Conseiller De Vente

Company Description

At Laura Canada, we believe that delivering an outstanding customer experience is driven by our commitment to an outstanding employee experience.

Role Summary

The Laura Canada Sales Associate provides exemplary customer service to every client, has strong fashion awareness, is knowledgeable about our product and develops long-term relationships with customers.

Critical Functions

• Promotes the website, store CRM, loyalty program and marketing initiatives/events in place.
• Demonstrates strong wardrobing skills by assessing the unique needs of customers and keeping current on product knowledge, new arrivals, location of merchandise and fashion trends.
• Provides exemplary customer service by following the Laura Canada service standards.
• Executes all P.O.S. (Point of Sale) procedures accurately and efficiently (i.e. no sales, refunds, customer orders, etc.), as required.
• Effectively develops customer relationships by applying Laura Canada’s Clientele Development tools.
• Drives sales by assessing the unique needs of customers and adding on in accordance with the Laura Canada service standards.
• Customer Service

Requirements

• Experience in a retail environment preferred
• Demonstrates initiative on an ongoing basis.
• Passion to keep learning, growing and adapting
• Excellent communication and interpersonal skills
• English and/or French as required
• Positive attitude and confident
• Open to feedback and implements change in a timely manner.
• Conducts oneself in a professional manner.

Sommaire du rôle

Le conseiller de vente de Laura Canada offre un service à la clientèle exemplaire à chaque cliente, connaît bien la mode et notre marchandise, et développe des relations durables avec les clientes.

Fonctions critiques

• Fait la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation et des initiatives/événements de marketing en place.
• Service à la clientèle
• Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en évaluant les besoins uniques des clientes et en étant au courant des nouveautés, des connaissances sur le produit, de l’emplacement de la marchandise et des tendances de la mode.
• Offre un service à la clientèle exemplaire en suivant les normes du service de Laura Canada. Stimule les ventes en évaluant les besoins uniques des clientes et en faisant des ajouts aux ventes en fonction des normes du service de Laura Canada.
• Effectue avec précision et efficacité toutes les procédures P.D.V. (ex. : ventes nulles, remboursements, commandes client, etc.), au besoin.
• Développe efficacement des relations avec les clientes en utilisant les outils de développement de la clientèle de Laura Canada.

Exigences

• Capacité d’accepter les commentaires et d’apporter rapidement des changements
• Attitude positive et confiante
• Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
• Passion de continuer à apprendre, à s'épanouir et à s'adapter
• Français ou anglais, selon le cas
• Expérience dans la vente au détail de préférence
• Excellentes aptitudes en communication et entregent
• Se conduire de façon professionnelle.

Qualifications

• Passion to keep learning, growing and adapting
• Positive attitude and confident
• Demonstrates initiative on an ongoing basis.
• English and/or French as required
• Open to feedback and implements change in a timely manner.
• Conducts oneself in a professional manner.
• Excellent communication and interpersonal skills
• Experience in a retail environment preferred